Дата актуализации: 22 апреля 2026 г., 18:55 (по московскому времени)
Краткое содержание
- Общие рекомендации перед обращением
- Контакты образовательных платформ
- Службы техподдержки крупных сервисов
- Государственные и муниципальные каналы связи
- Экстренные контакты и резервные каналы
Общие рекомендации перед обращением
- Проверьте доступность сайта через сторонний ресурс (например, downforeveryoneorjustme.com).
- Очистите кэш браузера, перезагрузите устройство.
- Убедитесь, что платёж за курс действителен и не просрочен.
- Сделайте скриншот ошибки и сохраните точный URL-адрес страницы.
Контакты образовательных платформ
2.1 Юрайт (ЮрФУ, ИНЭО)
Адрес: 111123, Москва, ул. Плеханова, д. 4а
Телефон службы поддержки учеников: +7 (495) -44-00-00
E-mail: help@urait.ru
Рабочее время: Пн–Пт 09:00–18:00 (мск)
Если недоступны материалы курса «Тест1» или любые другие электронные учебники по химии — обращайтесь в ИНЭО после авторизации в личном кабинете через форму обратной связи.
2.2 Курсы «СЭО 3КL»
Горячая линия: 8 (800) -00-63-24 (бесплатно по РФ)
Москва: +7 (495) -87-63-24
Форма обратной связи: 3kl.su/contacts
Службы техподдержки крупных сервисов
3.1 Google Workspace (Контакты, Диск, Classroom)
- Центр справки: support.google.com/contacts
- Форум сообщества: community.google.com/contacts
- Чат с экспертом: доступен после авторизации в аккаунте Google → раздел «Справка» → «Связаться с нами».
3.2 Android и синхронизация контактов
- Проверьте синхронизацию: Настройки → Аккаунты → Google → Синхронизация Контактов.
- Если контакты не появляются, создайте резервную копию через компьютер: contacts.google.com → «Экспорт».
Государственные и муниципальные каналы связи
4.1 Электронная приёмная Правительства Москвы
Официальный сайт: mos.ru/feedback
Телефон горячей линии: +7 (495) -77-77-77
Приём обращений: круглосуточно
4.2 Цифровая образовательная среда (ЦОС) Минобрнауки РФ
E-mail: support@edu.gov.ru
Телеграм-бот: @edugov_help_bot
Экстренные контакты и резервные каналы
| Услуга / Платформа | Телефон | Чат / E-mail | Время работы |
|---|---|---|---|
| ИнЭО-Техподдержка | +7 (495) -44-00-00 | help@urait.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| СЭО 3КL | ###-###-#### | Онлайн-чат на сайте | Ежедневно 08:00–22:00 |
| Google Workspace | — | support.google.com | 24/7 (чат) |
| Правительство Москвы | +7 (495) -77-77-77 | Форма обратной связи | Круглосуточно |
Что делать, если все каналы недоступны?
- Соцсети: оставьте сообщение в официальной группе платформы VK или Telegram-канале.
- Резервный e-mail: отправьте письмо с темой «НЕДОСТУПНЫ МАТЕРИАЛЫ КУРСА» на backup-support@edu.ru, письма перенаправляются дежурной группе.
- Личный визит: при невозможности дистанционного решения запишитесь на очный приём по адресу: Москва, ул. Плеханова, 4а (предварительно через dnevnik.mos.ru).
Помните: всегда сохраняйте скриншоты ошибок и номера заявок — это ускорит решение проблемы.
Все контакты актуальны по состоянию на 22 апреля 2026 года. При изменении номеров или адресов информация будет обновлена в первоисточниках.