В эпоху активного развития онлайн-образования важно иметь под рукой актуальные и проверенные контакты служб поддержки, администраций школ и технических специалистов. Ниже собрана вся необходимая информация о том, куда обращаться по вопросам дистанционного обучения, электронных дневников, технических сбоев и учебных материалов.
Горячие линии и телефоны технической поддержки
- ООО «Онлайн-Школа» (IBLS, Дом Знаний)
Тел.: +7 (391) -22-74-85
E-mail: support@online-shkola.ru - Техническая поддержка платформы Uchi.ru
Тел.: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
E-mail: help@uchi.ru - ГИС «Электронный журнал» (Федеральный контакт-центр)
Тел.: ###-###-####
Чат в мобильном приложении «Госуслуги. Школьный портал»
Электронные дневники и журналы: как получить доступ
Регистрация в «Электронный дневник» (ГИС)
- Скачайте официальное приложение «Госуслуги Школьный портал» или «Электронный дневник» из Google Play / App Store.
- Авторизуйтесь через Единый портал государственных услуг (ЕСИА).
- Выберите регион, муниципалитет и свою школу.
- Добавьте ребёнка по номеру зачётной книжки или коду приглашения, полученного от классного руководителя.
Памятка по офлайн-журналу Дневник.ру
Если интернет временно недоступен, учитель может:
- Вести журнал в режиме offline через мобильное приложение Дневник.ру.
- При появлении сети нажать кнопку «Синхронизировать» — все изменения загрузяться автоматически.
Контакты классных руководителей и администраций школ
Как быстро найти нужного специалиста:
- Откройте официальный сайт вашей онлайн-школы или муниципального образовательного портала.
- Перейдите в раздел «Контакты» → «Педагогический состав».
- Используйте фильтр по классу или предмету.
- Для удобства сохраните контакт в телефоне:
- Android: «Контакты» → «+» → имя, e-mail, телефон.
- iPhone: «Телефон» → «Контакты» → «+».
Важно! При обращении к педагогу обязательно указывайте:
• ФИО ученика,
• № зачётной книжки,
• Класс и параллель.
Дополнительные образовательные ресурсы и их службы поддержки
| Платформа | Тематика | Контакт поддержки |
|---|---|---|
| «Мои достижения» | Тренажёры и тесты для самоподготовки | help@moi-dost.ru |
| Eljur.Ru | Управление успеваемостью, шаблоны документов | support@eljur.ru |
| РастимДетей.рф | Консультации психологов и логопедов | ###-###-#### (бесплатно) |
Частые вопросы и алгоритм действий
Вопрос 1: «Не загружается видеоурок в личном кабинете»
Шаг 1. Проверьте скорость интернета (speedtest.net).
Шаг 2. Очистите кэш браузера или перезапустите приложение.
Шаг 3. Обратитесь в техподдержку платформы (см. п. 1).
Вопрос 2: «Как перенести контакты педагогов на новый телефон»
- На старом устройстве откройте Настройки → Google → Резервное копирование.
- Включите «Резервное копирование контактов».
- На новом устройстве войдите в тот же аккаунт Google — контакты синхронизируются автоматически.
Вопрос 3: «Неверно отображаются оценки в электронном дневнике»
Напишите классному руководителю письмо на e-mail с указанием предмета, даты и правильной оценки. Обычно исправление занимает 1 рабочий день.
- Технические сбои → support@online-shkola.ru или +7 (391) -13-97-75
- Учебные вопросы → классный руководитель (e-mail на сайте школы)
- Электронные журналы ГИС → ###-###-#### или чат в приложении
- Психологическая помощь → consult@растимдетей.рф или ###-###-####
Сохраните эту статью в закладки — актуальные контакты регулярно обновляются, и при необходимости вы всегда быстро найдёте нужный адрес или номер телефона!