В 2025 году поддержка детей-инвалидов и их семей строится на трёх «китах»: медико-социальная экспертиза, органы опеки и попечительства, а также региональные центры социального обслуживания. Ниже ― единая памятка, куда звонить, писать и приходить при разных жизненных ситуациях.
Медико-социальная экспертиза (МСЭ)
Именно Бюро МСЭ решает, присвоить ли ребёнку инвалидность и какую группу. Запись идёт через Госуслуги либо по телефону.
- Федеральный call-центр МСЭ: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
- Москва: ГКБ «Св. Владимира», отдел МСЭ, тел. +7 (495) -20-33-44, e-mail: mse-moscow@rosmedexpert.ru.
- Санкт-Петербург: ФГБУ «Северо-Западное МСЭ», тел. +7 (812) -40-44-00.
Территориальные органы опеки и попечительства
Именно они оформляют:
- опекунство / попечительство над ребёнком-инвалидом;
- единовременные и ежемесячные выплаты опекунам;
- компенсации на жильё и санаторное лечение.
Москва
- Центральный офис: Департамент труда и соцзащиты города Москвы, ул. Садовая-Самотёчная, д. 26, тел. +7 (495) -23-10-30 (многоканальный).
- «Мои документы» (МФЦ): любой филиал ― единый короткий номер ###-###-####.
Регионы: как найти свой отдел
Для быстрого поиска введите в поисковике: «орган опеки и попечительства + ваш город». Если линии перегружены, пишите через Госуслуги → «Соцобслуживание» → «Установление опеки».
| Регион | Телефон «горячей линии» | |
|---|---|---|
| Казань | ###-###-#### | op@tatar.ru |
| Новосибирск | +7 (383) -10-10-10 | social@nsk.gorsovet.ru |
| Краснодар | ###-###-#### | depz@krd.ru |
Центры социального обслуживания (ЦСО/ЦСП)
Здесь оформляют:
- досуговые и реабилитационные услуги;
- технические средства реабилитации (ТСР);
- путёвки в санатории;
- Федеральный информационный центр «Мой социальный навигатор»: ###-###-#### (пн-пт 08:00-20:00).
- Москва: ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям «Семья»», тел. +7 (499) -61-54-00.
Компенсации и льготы: куда обращаться
Пенсионный фонд (ПФР)
- Федеральная справочная: ###-###-####.
- В личном кабинете на es.pfrf.ru можно подать заявление на ежемесячную выплату по уходу за ребёнком-инвалидом (10 000 ₽ с 2025 г.).
Фонд социального страхования (ФСС)
- Круглосуточная линия: ###-###-####.
- Здесь оформляют компенсации на санаторно-курортное лечение и бесплатные лекарства по индивидуальному рецепту.
Экстренная помощь и «горячие линии»
| Ситуация | Куда звонить | Примечания |
|---|---|---|
| Ребёнку-инвалиду срочно нужен уход, а родителей нет рядом | 8-800-2000-122 (детский телефон доверия) | Круглосуточно, анонимно |
| Подозрение на жестокое обращение | 112 → служба защиты прав ребёнка | Выезд органа опеки в течение 24 ч |
Полезные онлайн-ресурсы и формы
- gosuslugi.ru/600204 — подача заявления на опекунство.
- КонсультантПлюс, формы актов, договоров и комментарии к закону (доступ 2 дня бесплатно).
- miloserdie.ru — база волонтёров и благотворительных фондов, помогающих детям-инвалидам.
Чек-лист перед первым визитом в орган опеки
- Составьте заявление (образец доступен на Госуслугах → раздел «Опека»).
- Подготовьте:
- свидетельство о рождении ребёнка;
- справку МСЭ об инвалидности;
- паспорт заявителя;
- выписку из ЕГРН (квартира) или договор найма;
- медицинское заключение об условиях проживания.
- Запишитесь онлайн или по телефону, чтобы избежать очередей.
Кратко: как не потеряться
Если ребёнку нужна инвалидность → МСЭ → ###-###-####.
Если нужен уход или выплаты → орган опеки / ПФР → ###-###-####.
Если срочная угроза жизни → 112 или 8-800-2000-122.
Данный список актуален на 23 апреля 2026 г. Перед визитом уточняйте режим работы и график приёма на официальном сайте вашего региона.