Если вы столкнулись с книгами, которые, по вашему мнению, содержат недопустимый контент для детей, нарушают законодательство или могут нанести вред восприятию ребёнка, важно знать, куда и как можно подать жалобу. Ниже вы найдёте собранную и актуальную информацию по крупнейшим детским библиотекам России, которые принимают обращения граждан, а также ссылки на официальные сайты и телефоны.
Как правильно подать жалобу
- Зафиксируйте проблему, выпишите название книги, автора, ISBN (если есть), а также конкретные цитаты или описание спорного фрагмента.
- Уточните, где была взята книга (филиал, дата выдачи, читательский билет).
- Выберите канал обращения: лично, по электронной почте, через официальный сайт или горячую линию.
- Ожидайте ответ. Законодательство РФ предусматривает срок рассмотрения жалобы, 30 календарных дней с момента регистрации.
Централизованная система детских библиотек города Рязани (ЦСДБ)
Центральная детская библиотека координирует все филиалы города.
- Адрес: г. Рязань, ул. Почтовая, д. 26
- Телефон: +7 (4912) -7-10-03
- E-mail: csdbrzn@yandex.ru
- Сайт: csdbrzn.ru
- Раздел для жалоб: «Вопрос-ответ» → «Обращения граждан»
Российская государственная детская библиотека (РГДБ), Москва
Крупнейшая в мире библиотека для детей, научно-методический центр.
- Адрес: 107140, г. Москва, ул. Садовая-Самотёчная, д. 9/2
- Телефон: +7 (495) -15-36-25 — приёмная директора
- E-mail: rgdb@rgdb.ru
- Горячая линия: rgdb.ru/feedback
- Часы работы: пн-пт 9:00–20:00, сб 10:00–19:00, вс — выходной
Центральная городская детская библиотека им. А. П. Гайдара, Москва
- Адрес: 129347, г. Москва, пр-т Мира, д. 57, стр. 1
- Телефон: +7 (495) -84-21-31
- E-mail: gaydarlib@yandex.ru
- Раздел «Читателям» → «Правила библиотеки» → «Обращения»: gmdbr.ru
Воронежская областная детская библиотека
- Адрес: г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 11
- Телефон/факс: +7 (473) -55-75-85
- График работы: пн-пт 10:00–18:00, сб, вс — выходные
- E-mail: vodb@mail.ru
Национальная детская библиотека Республики Коми им. С. Я. Маршака
Электронная версия библиотеки (НЭДБ) также принимает обращения.
- Адрес: 167000, г. Сыктывкар, ул. Ленина, 120
- Телефон: +7 (8212) -4-03-02
- E-mail: ndb@rkomi.ru
- Онлайн-форма жалоб: nedb.rkomi.ru/feedback
МБУК «Библионика» — Великий Новгород
- Адрес: 173000, г. Великий Новгород, ул. Т. Фрунзе-Оловянка, 7
- Телефон: +7 (8162) -6-28-79
- E-mail: cgb@novgor.ru
Детские библиотеки Санкт-Петербурга
Центральная районная детская библиотека (Петроградский район)
- Адрес: Санкт-Петербург, Большой проспект П.С., д. 65
- Телефон/факс: +7 (812) -32-41-29
- E-mail: petr-crdb@mail.ru
- Instagram: @petrcrdb
Шаблон жалобы
Для удобства вы можете использовать следующий шаблон:
В Центральную детскую библиотеку (указать название) от (ФИО, адрес, контактный телефон, e-mail) Жалоба на книгу: Название: ___________________________ Автор: ______________________________ Год издания: _______________________ ISBN (если есть): __________________ Место получения (филиал, дата): _____ Суть претензии: (описать, какой контент вызывает беспокойство) Прошу провести внеплановую экспертизу книги и сведения о результатах направить мне в установленный законом срок.
Где ещё можно обратиться
- Роспотребнадзор, при нарушении санитарных норм в помещениях библиотек.
- Роскомнадзор — при распространении информации, запрещённой на территории РФ.
- Министерство культуры РФ — централизованный портал culture.gov.ru, раздел «Обращения граждан».
Важно! Сохраняйте спокойствие и корректность в обращении, это ускорит рассмотрение вашей жалобы. Все детские библиотеки обязаны предоставить письменный ответ в течение 30 дней.