Федеральный уровень

Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка

ФИО: Львова-Белова Мария Алексеевна
Официальный сайт: https://deti.gov.ru
Раздел «Подать обращение»: https://deti.gov.ru/appeals
Обращения через сайт принимаются в форме электронного документа и рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Региональные контакты по культурно-досуговым вопросам

Москва

Официальный портал правительства Москвы: https://www.mos.ru
Консультации и запись на приём: +7 -95 777-77-77 (единая справочная)
Ключевые досуговые инициативы:

• Участие Детского общественного совета при омбудсмене в туристическом слёте «Мы вместе»;
• Поездки в Кибершколу и Центр «Моя карьера»;
• Мероприятие «Культура для глухих» (2022 г.) – объединение глухих и слабослышащих детей в творческие коллективы.

Вологодская область

Официальный портал: https://vologda.gov.ru
Телефон детского телефона доверия: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно)
Направления работы:

• Организация летнего отдыха детей;
• Создание доступной среды в культурных учреждениях;
• Реестр организаций, предоставляющих досуговые услуги детям-инвалидам и детям-сиротам.

Московская область

Сайт Уполномоченного: https://detimo.mosreg.ru
Телефон для консультаций и записи на приём: ###-###-####
E-mail: upr@mosreg.ru
Telegram-канал: @ostorozhnodeti
Координация: региональный омбудсмен Ксения Мишонова регулярно проводит встречи с творческими коллективами и организаторами культурных площадок.

Новгородская область

Координация культурных проектов:

• В сотрудничестве с Новгородским отделением Союза театральных деятелей России омбудсмен приглашает школьников на спектакли и в молодёжные клубы;
• Информацию о предстоящих мероприятиях можно получить по телефону 8-8162-99-99-99 (справочная служба правительства области).

Санкт-Петербург

Сайт: https://spb-ombudsman.ru
Раздел «Полезная информация»: актуальные культурные программы и анонсы льготных билетов для детей-сирот, детей-инвалидов и многодетных семей.

Ярославская область

Уполномоченный: Михаил Крупин
Контакт-центр: 8-4852-40-00-00
Специализируется на проверке доступности культурных объектов и выявлении нарушений при организации досуговых мероприятий для детей.

Как правильно обратиться к детскому омбудсмену по вопросам культуры и досуга

1. Определите уровень полномочий:
   • Федеральный – если вопрос касается общероссийских программ (например, национальный «Билет в будущее»).
   • Региональный – если речь идёт о местных театрах, музеях, летних лагерях.
2. Подготовьте документы:
   • паспорт или свидетельство о рождении ребёнка;
   • справка о праве на льготы (многодетная, инвалидность и др.);
   • фото- или видеофиксация нарушения (если есть).
3. Выберите канал связи:
   • онлайн-форма на официальном сайте (самый быстрый способ);
   • e-mail или мессенджер (Telegram, VK);
   • очный приём по предварительной записи.
4. Сроки рассмотрения:
   
   Региональный омбудсмен – 30 календарных дней, федеральный – до 15 дней на первичный ответ, до 30 дней на полное рассмотрение.

Типичные запросы, которые помогает решать детский омбудсмен

• Доступность театров и музеев для детей с инвалидностью (пандусы, сурдопереводчики, сенсорные тропы).
• Бесплатные или льготные билеты на культурные мероприятия.
• Организация летних творческих смен (художественные, музыкальные, театральные).
• Включение ребёнка в клубы по интересам при Дворцах культуры.
• Защита от дискриминации в культурных учреждениях (отказ в посещении из-я инвалидности, национальности и др.).

Полезные ссылки и телефоны

Не забывайте: если у вас нет возможности позвонить, можно оставить сообщение в социальных сетях или мессенджерах – все региональные омбудсмены ведут официальные аккаунты в VK, Telegram и WhatsApp.