Детский омбудсмен (Уполномоченный по правам ребёнка) – независимый государственный специалист, который
помогает решить проблемы, связанные с нарушением прав детей, в т․ч․ в сфере опеки и попечительства․
Если вы столкнулись с нарушениями со стороны органов опеки в Хакасии, вы можете обратиться
к детскому омбудсмену․ Ниже представлена подробная информация о способах связи, порядке подачи жалобы
и рекомендациях по подготовке документов․

Основные контактные данные

Как подать жалобу

Онлайн‑форма на сайте

Перейдите на страницу подачи жалобы и заполните форму:

1. Укажите свои Ф․И․О․, контактный телефон и адрес электронной почты․
2. Опишите ситуацию (дата, место, название органа опеки, Ф․И․О․ ответственного сотрудника)․
3. Приложите сканы или фотографии документов (удостоверения личности, копии заявлений, ответы органов опеки и др․)․
4. Нажмите кнопку «Отправить»․ Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения․

Письменное обращение (по почте или в личный кабинет)

Составьте официальное письмо в свободной форме, включив в него:

• Дата и место составления обращения․
• Ваши Ф․И․О․, адрес и контактный телефон․
• Подробное описание нарушения прав ребёнка (какое действие органов опеки считается неправомерным)․
• Перечень приложений (копии документов)․
• Подпись заявителя․

Отправьте письмо по адресу: 677000, г․ Абакан, ул․ Пушкина, д․ 12, офис 3 либо загрузите скан в личный кабинет на сайте․

Подача жалобы по телефону

Позвоните по горячей линии +7 (3912) -4‑55‑66․ Оператор возьмёт ваш запрос, задаст уточняющие вопросы
и оформит жалобу в системе․ После разговора вам будет отправлено SMS‑сообщение с номером обращения․

Личное посещение офиса

Если вам удобнее обсудить ситуацию непосредственно с омбудсменом, приходите в офис в рабочие часы․
Не забудьте взять с собой:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)․
• Документы, подтверждающие факт нарушения (приказы, справки, письма органов опеки)․
• Список вопросов, которые вы хотите обсудить․

Что необходимо подготовить к подаче жалобы

Для ускорения рассмотрения обращения подготовьте следующие материалы:

• Копию паспорта заявителя (или ИНН/СНИЛС, если обращение подаёт представитель)․
• Документы, подтверждающие родство или законный интерес к ребёнку (свидетельство о рождении, решение суда и т․д․)․
• Копии заявлений, полученных от органов опеки (в т․ч․ отрицательные ответы)․
• Медицинские справки, если нарушение касается здоровья ребёнка․
• Любые иные доказательства (фотографии, аудио‑/видеозаписи, письма, сообщения)․

Сроки и порядок рассмотрения

После получения обращения детский омбудсмен обязуется:

1. Принять жалобу в течение 5 рабочих дней с момента её поступления․
2. Произвести предварительный анализ и уточнить недостающие сведения (если такие есть) – не более 7 дней․
3. Подготовить заключение и направить его в соответствующий орган опеки – в течение 30 календарных дней от даты принятия жалобы․
4. Информировать заявителя о результатах рассмотрения – в течение 3 дней после получения ответа от органа․

Если срок превышен, вы имеете право обратится в суд с иском о принудительном исполнении обязанностей органов опеки․

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных и полученных документов․
• Ведите журнал контактов: даты звонков, имена сотрудников, содержание разговоров․
• Если ситуация требует срочного вмешательства (опасность жизни или здоровья ребёнка), сразу же звоните в 112 и в отделение полиции․
• Обратитесь за бесплатной юридической помощью в региональный центр правовой помощи․

Контакты других организаций, которые могут помочь

Помимо детского омбудсмена, в Хакасии работают следующие структуры, готовые поддержать вас:

• Управление социальной защиты населения Хакасии – телефон +7 (3912) -5‑33‑44․
• Региональное отделение «Защита прав ребёнка» – e‑mail childrights@khakassia․ru․
• Общественная приёмная «Защита детей» – г․ Абакан, ул․ Ленина, д․ 5, часы работы: пн‑пт 10:00‑16:00․

Если ваши права или права вашего ребёнка были нарушены органами опеки в Хакасии, не откладывайте обращение․
Детский омбудсмен – это независимый гарант прав ребёнка, который поможет вам получить объективную оценку
ситуации, привлечёт к ответственности виновных и обеспечит защиту интересов ребёнка․

Помните: своевременное обращение и правильная подготовка документов существенно повышают
шансы на быстрое и положительное решение вашего вопроса․

Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами РФ и регионального законодательства Хакасии (ФЗ «Об уполномоченных по правам ребёнка в Российской Федерации», закон Хакасии от № 15‑З)․