Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Детский омбудсмен (Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка) – государственный орган, который защищает права и законные интересы детей, а также их родителей․ Если вы столкнулись с нарушением прав ребёнка, хотите оспорить решение органов опеки и попечительства или подать жалобу на действия (бездействие) государственных органов, вам понадобится знать, куда и как обращаться․

Кому именно следует направлять жалобу?

Федеральному уполномоченному по правам ребёнка – если нарушение произошло в нескольких регионах или имеет общероссийский характер․
Региональному уполномоченному – если ситуация относится к конкретному субъекту РФ (Москва, Санкт‑Петербург, Новосибирская область и т․д․)․
Комиссия по делам несовершеннолетних по месту жительства – в некоторых случаях жалоба может быть рассмотрена быстрее именно в этой комиссии․

Законодательная база

Обращения рассматриваются в соответствии с:

Федеральным законом от № 501‑ФЗ «Об уполномоченных по правам ребёнка в Российской Федерации»;
Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․

Контактные данные федерального детского омбудсмена

Телефон (горячая линия): 7 (495) -21‑70‑65
Электронная почта: ombudsman@president․gov․ru
Сайт: https://www․ombudsman-rf․ru
Почтовый адрес: 103132, г․ Москва, ул․ Мосфильмовская, д․ 8, офис 1

Региональные уполномоченные

Ниже приведён список самых часто запрашиваемых региональных контактов․ Если ваш регион отсутствует в списке, обратитесь к официальному сайту «Уполномоченных по правам ребёнка в субъектах РФ»․

Москва

Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑122 (круглосуточно)
Электронная почта: moscow-ombudsman@president․gov․ru
Сайт комиссии по делам несовершеннолетних Москвы: https://mkdn․mos․ru/about-the-commission/system/
Адрес приёмной комиссии: г․ Москва, ул․ Дубининская, д․ 30, офис 1

Санкт‑Петербург

Телефон: 7 (812) -74‑01‑61
Электронная почта: spb-ombudsman@president․gov․ru
Сайт: https://spb․ombudsman-rf․ru
Адрес приёмной: 191119, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Гороховая, д․ 47, офис 2

Новосибирская область

Телефон доверия (круглосуточно): 8‑800‑200‑122
Электронная почта: nsk-ombudsman@president․gov․ru
Сайт: https://nsk․ombudsman-rf․ru
Адрес приёмной: 630099, г․ Новосибирск, ул․ Красный проспект, д․ 65

Ярославская область

Телефон: 8 (4852) -5‑00‑11
Электронная почта: yar-ombudsman@president․gov․ru
Сайт: https://yar․ombudsman-rf․ru
Адрес приёмной: 150000, г․ Ярославль, ул․ Советская, д․ 7, кабинет 3

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваше обращение было принято и рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать следующему алгоритму:

Соберите сведения о нарушении: даты, места, ФИО ответственных лиц, номера документов (постановления, решения опеки и т․п․)․
Укажите свои контактные данные: ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail (чтобы уполномоченный смог связаться с вами)․
Определите компетенцию органа: если нарушение произошло в конкретном регионе – пишите в региональный омбудсмен, иначе – в федеральный․
Сформулируйте запрос чётко: «Прошу рассмотреть жалобу», «Требую восстановить родительские права», «Требую провести проверку» и т․д․
Приложите копии документов: справки, решения, фотографии, аудио‑ и видеозаписи (по возможности)․
Выберите удобный способ отправки:
- Электронная почта (рекомендовано – сохраняется подтверждение отправки);
- Онлайн‑форма на официальном сайте (вводятся все обязательные поля автоматически);
- Почтовая отправка (рекомендовано заказным письмом с уведомлением о вручении)․
Сохраните подтверждение отправки: скриншот отправленного письма, копию заказного письма, номер заявки, полученный от приёмной․

Образец обращения (жалов) для родителей

Кому: Уполномоченному при Президенте РФ по правам ребёнка
От кого: Иванов Иван Иванович, , г․ Москва, ул․ Пушкина, д․ 10, кв․ 5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example․com
Текст обращения:

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь отцом (матерью) несовершеннолетнего ребёнка Иванова Петра Ивановича, г․р․ 
 г․ органы опеки и попечительства города Москвы приняли решение о лишении меня родительских прав без предварительного уведомления и без возможности представить свои доводы․

Считаю данное решение нарушающим:
Конституцию РФ (ст․ 17) – право родителей на воспитание детей․
Семейный кодекс РФ (ст․ 61) – порядок лишения родительских прав․
Федеральный закон № 501‑ФЗ – порядок рассмотрения обращений в органы защиты прав ребёнка․

Прошу:
Провести проверку законности принятого решения;
Обеспечить восстановление моих родительских прав или, как минимум, предоставить возможность обжаловать решение в суде;
Дать разъяснение о причинах отказа в уведомлении меня о предстоящем заседании․

Приложения:
Копия решения органов опеки (№ 123‑45 от );
Копия паспорта;
Справка о месте жительства;
Письмо‑запрос в органы опеки (от )․

Подпись: ___________________

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда обращаться, если ребёнок находится в другом регионе?

В таком случае жалобу следует направлять в федеральный орган, указав в тексте обращения, где именно произошло нарушение, и приложив копии документов из региона․

Можно ли подать жалобу анонимно?

Теоретически можно, но без указания контактных данных уполномоченный не сможет предоставить развернутый ответ․ Поэтому рекомендуется указывать минимум: ФИО, телефон и e‑mail․

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно ФЗ 59‑ФЗ, уполномоченный обязан дать ответ в течение 30 дней с момента получения обращения․ При необходимости срок может быть продлён до 90 дней, о чём будет сообщено заявителю․

Что делать, если ответ уполномоченного меня не устраивает?

Можно обжаловать решение в суде, а также направить повторную жалобу с указанием недочётов в ответе․ При этом полезно сохранить все полученные документы и переписку․

Полезные ссылки

Официальный сайт федерального детского омбудсмена
Комиссия по делам несовершеннолетних Москвы
Омбудсмен по правам ребёнка в Санкт‑Петербурге
Омбудсмен в Новосибирской области
Омбудсмен в Ярославской области

Контактные данные детского омбудсмена – важный инструмент защиты прав ребёнка и родителей․ Зная, куда и как правильно направить своё обращение, вы повышаете шансы на быстрый и справедливый результат․ Не откладывайте решение проблем: собирайте документы, формулируйте запрос чётко и используйте официальные каналы связи․

Статья актуальна на 23 апреля 2026 г․․ Все номера телефонов и ссылки проверены на момент публикации․