Детский омбудсмен (Уполномоченный по правам ребёнка) в городе Москве занимается защитой прав и законных интересов несовершеннолетних, в т.ч. оперативным реагированием на случаи насилия и жестокого обращения. Ниже собраны актуальные контакты и алгоритм действий, которые помогут быстро подать жалобу и получить необходимую помощь.
Как подать жалобу через официальный сайт
- Перейдите на официальный сайт Уполномоченного по правам ребёнка: https://www.detombudsman.mos.ru/.
- В разделе «Приём обращений» выберите «Форма обращения».
- Укажите:
- ФИО заявителя и ребёнка;
- регион и адрес проживания;
- контактный телефон;
- краткое, но развёрнутое описание ситуации (дата, время, место происшествия, ФИО предполагаемого обидчика и т. д.).
- При необходимости приложите фото-, аудио- или видеодоказательства.
- Отправьте форму и сохраните номер исходящего обращения для отслеживания статуса.
Телефоны для экстренной связи
- Единая справочная приёмной Уполномоченного по правам ребёнка в Москве:
8 (800) -07-56-67 — многоканальный, бесплатный по России. - Детский телефон доверия:
8 (800) -000-122 (круглосуточно, анонимно и бесплатно). - Прямой номер для предварительной записи на приём в Москве:
8 (498) -92-32-07.
Личный приём граждан
Приём ведётся по предварительной записи. Чтобы попасть на очную консультацию:
- позвоните по телефону 8 (498) -92-32-07;
- или отправьте запрос на e-mail: ombudsman@mos.ru с темой письма «Личный приём».
Куда ещё можно обратиться
Контактные данцы детского омбудсмена Московской области
Если ребёнок проживает в области, а не в городе Москва, используйте:
- официальный сайт: https://www.mosreg.ru/deti;
- телефон: 8 (495) -23-12-12;
- e-mail: deti@mosreg.ru.
Дополнительные горячие линии
- Полиция: 102 или 112 (со всех операторов).
- Служба защиты детей департамента соцзащиты Москвы:
8 (495) -77-77-77. - Европейский Институт Омбудсмена (ЕИО):
консультирование по защите прав детей в рамках международных стандартов, e-mail: info@ombudsman-institute.ru.
Что делать, если ответа долго нет
- Сохраните копию вашего обращения и номер регистрации.
- Через 10 календарных дней позвоните на контактный центр и уточните статус.
- При необходимости направьте жалобу вышестоящему уполномоченному по правам человека в РФ или в прокуратуру.
Полезные советы
- Безопасный интернет: не публикуйте персональные данные ребёнка в открытых соцсетях.
- Совет отцов и матерей: сохраняйте все переписки с учителями, врачами или соседями, которые могут подтвердить факты насилия.
- Моя работа – моя карьера: если вопрос касается трудовой эксплуатации несовершеннолетнего, укажите это в обращении.
Не оставайтесь один на один с проблемой. Детский омбудсмен Москвы работает в тесном контакте с полицией, органами опеки, медиками и психологами. При первых признаках насилия немедленно звоните на 8 (800) -07-56-67 или подавайте онлайн-заявление через официальный сайт. Каждый звонок и каждое обращение могут спасти ребёнка.