Единый Общероссийский Детский Телефон Доверия

• Бесплатный номер: 8-800-2000-122
• Короткий номер с мобильного: 124
• Для кого: дети, подростки и их родители по всей России, включая Москву и Подмосковье
• Режим работы: 24/7, анонимно, конфиденциально
• Дата запуска: 1 сентября 2010 года

За 15 лет службы линия приняла миллионы звонков. Только в 2021 году жители Московской области обратились почти 6 400 раз.

Локальные линии Москвы

МГППУ (Московский городской психолого-педагогический университет)

• 3 линии специально для жителей Москвы
• Как позвонить: используйте основной номер 8-800-2000-122 и следуйте голосовому меню; при выборе «Москва» вы попадёте на одну из трёх специализированных линий.

Экстренная линия «Семья-центр»

• Телефон: 8 (351) -00-17-71, доб. 212
• Особенность: предназначена для экстренных ситуаций в семье
• Режим работы: круглосуточно, бесплатно и анонимно

Дополнительные телефоны доверия, которые должен знать каждый

1. Телефон доверия для взрослых (общегородской): 323-43-43 (круглосуточно)
2. Пожарная охрана и ЧС: 101
3. Полиция: 102
4. Скорая помощь: 103

Популярные мифы о детском телефоне доверия

• Миф 1: «Звонок не анонимен» — неправда: операторы не запрашивают имени и не фиксируют номер.
• Миф 2: «Психологи будут настаивать на вмешательстве» — специалисты лишь помогают найти решение, не нарушая конфиденциальности.
• Миф 3: «Звонить можно только по серьёзным причинам», наоборот, звоните даже если просто «хочется поговорить».

Как подготовиться к первому звонку

Не нужно специальной подготовки, но полезно:

1. Найдите тихое место, где вас никто не побеспокоит.
2. Подготовьте вопросы или коротко опишите ситуацию.
3. Помните: ваш звонок абсолютно бесплатен и анонимен.

С какими вопросами можно звонить

• Депрессия, тревога, страхи
• Конфликты с родителями или сверстниками
• Насилие и буллинг
• Вопросы сексуального здоровья и самоидентификации
• Подозрение на суицидальные мысли у себя или друзей
• Любые вопросы, которые «некому задать»

Что делать, если линия занята?

1. Попробуйте позвонить позже (в среднем ожидание не превышает 2–3 минут).
2. Используйте короткий номер 124 — он чаще всего менее загружен.
3. Напишите в чат-бот «Помощь рядом» в Telegram или VK: поиск по имени бота даст официальный канал Фонда поддержки детей.

Важные напоминания для родителей

Вы тоже можете звонить! Если вы обеспокоены состоянием ребёнка, не знаете, как выстроить диалог, или столкнулись с подозрением на вовлечение в опасные сообщества, специалисты помогут:

«Мы не ставим диагнозы, не вызываем полицию без вашего согласия, но помогаем понять, что происходит, и как действовать дальше». — Психолог линии доверия

Контакты в одном блоке

Не оставайтесь один на один с трудностями. Специалисты детских телефонов доверия в Москве и Подмосковье готовы выслушать и помочь в любой момент. Сохраните эти номера в контактах своего телефона и делитесь ими с друзьями и близкими.

Запомните главный номер: 8-800-2000-122