Важно! Все приведённые контакты актуальны на 21 апреля 2026 года. Перед визитом рекомендуем уточнять режим работы по телефону или на официальном сайте Департамента здравоохранения города Москвы.
Главный call-центр Департамента здравоохранения Москвы
Телефон: +7 (495) -77-77-77
Режим работы:
- Пн–Чт: 08:00 – 20:00
- Пт: 08:00 – 19:00
- Сб–Вс: 09:00 – 17:00
E-mail: info@mosmed.ru
Онлайн-чат: www.mosmed.ru (круглосуточно, кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу).
Отдел мониторинга, стандартизации и организации специализированной медицинской помощи детям
Отдел координирует вопросы детской безопасности, включая профилактику насилия, раннее выявление рисков и организацию экстренной помощи.
Начальник отдела: Крестовская Наталия Михайловна
Телефон приёмной: +7 (495) -25-34-56
График личного приёма:
- Вторник: 14:00 – 17:00
- Четверг: 09:00 – 12:00
Адрес: 127254, г. Москва, ул. Сухонская, д. 11, каб. 415
Отдел нормативно-правового регулирования и совершенствования первичной медико-санитарной помощи детям
Занимается разработкой локальных актов по безопасности детей в поликлиниках и дошкольных учреждениях, а также контролем их исполнения.
Начальник отдела: Москалёва Наталья Георгиевна
Телефон справочной: +7 (495) -25-34-78
E-mail: oms@dzm.mos.ru
Центр им. Г. Е. Сухаревой – старейшее детское учреждение психиатрического профиля
Круглосуточная «Горячая линия» по вопросам психического здоровья ребёнка: 8 (800) -00-50-05 (звонок бесплатный по РФ).
Адрес: 107076, г. Москва, ул. Маяковского, д. 19
Приём ведётся только по направлению лечащего врача поликлиники, к которой ребёнок прикреплён.
Приём письменных обращений по вопросам детской безопасности
Департамент здравоохранения Москвы принимает обращения:
- Лично: 127006, г. Москва, Новопесчаная ул., д. 36, стр. 3, приёмная Департамента (каб. 101).
- По почте: то же самое почтовое отделение, указав на конверте «Отдел охраны здоровья детей».
- В электронном виде: через официальный портал dzm.mos.ru/feedback.
Режим работы приёмной:
- Пн–Чт: 08:00 – 17:00
- Пт: 08:00 – 15:45
Экстренные телефоны (круглосуточно)
- 112 – Единая служба спасения (со всех операторов).
- 103 – Скорая помощь для детей.
- 8 (495) -88-22-22 – Детская реанимация НМХЦ им. Пирогова.
Онлайн-ресурсы и мобильные приложения
- «Московский врач» (моб. приложение) – запись к детским специалистам, чат с педиатром, SOS-кнопка.
- «Помощь рядом» (бот в Telegram) – мгновенная связь с психологом и юристом по вопросам детской безопасности.
- Федеральный портал «Дети-Онлайн» – deti-online.com, раздел «Консультации специалистов».
Как быстро связаться с официальным представителем
- Через портал госуслуг – выберите раздел «Здравоохранение» → «Обращение в Департамент здравоохранения».
- Через социальные сети – официальные аккаунты ДЗМ во «ВКонтакте» и Telegram (@dzm_official). Ответ приходит в течение 15 минут в рабочее время.
- Горячая WhatsApp-линия: +7 (495) -23-00-00 – отправьте сообщение с пометкой «детская безопасность» и контактный телефон.
Юридическая поддержка родителей
Правовой департамент Минздрава РФ проводит консультационные вебинары каждую среду в 19:00 на платформе Zoom.
Регистрация: legal@minzdrav.gov.ru, тема письма «Вебинар: права ребёнка».
Каждый участник получает письменную памятку «Как защитить права ребёнка в медицинском учреждении».
- Всегда фиксируйте дату и время обращения и имя специалиста.
- Храните выписки из медицинской карты и направления – это ускорит рассмотрение жалобы.
- Если ситуация угрожает жизни ребёнка – звоните 112 немедленно!
Департамент здравоохранения города Москвы ежедневно совершенствует механизмы защиты детей. Ваша активная позиция помогает сделать систему здравоохранения ещё безопаснее.