Если вы столкнулись с нарушениями в процессе усыновления, хотите оспорить решение органов опеки или просто уточнить детали, вам понадобится точная и актуальная контактная информация Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (далее – ДСЗН г. Москва). В этой статье мы собрали все необходимые данные, а также описали порядок подачи жалобы, какие документы нужны и куда их направлять.

Основные контактные данные Департамента социальной защиты Москвы

Куда обращаться с жалобой на усыновление?

1. Единая справочная служба Департамента – телефон 8 (495) -70‑44‑44. Оператор поможет уточнить, в какой отдел следует направить конкретную жалобу.
2. Отдел опеки и попечительства – занимается вопросами усыновления, в т.ч. проверкой законности действий органов опеки.
3. Интернет‑приёмная Департамента – онлайн‑форма подачи жалобы. Заполнить её можно в любое время, без визита в офис.
4. Личный приём в отделе – если требуется подать оригиналы документов, приходите по адресу, указанному выше, с предварительной записью по телефону.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

Шаг 1. Подготовьте пакет документов

• Заявление‑жалоба (образец можно скачать в интернет‑приёмной).
• Копия паспорта (страница с фотографией).
• Документы, подтверждающие факт нарушения (решения органов опеки, справки, переписка).
• Если жалоба подаётся от имени ребёнка – копия свидетельства о рождении ребёнка.
• Согласие (если жалоба подаётся от имени законного представителя).

Шаг 2. Выберите способ подачи

• По телефону – уточните у оператора, в какой отдел следует отправить документы, и получите подтверждение о приёме жалобы.
• Электронно – загрузите сканы всех документов в форму на сайте Департамента.
• Лично – запишитесь на приём (по телефону или через сервис Электронная Москва) и принесите пакет в офис.

Шаг 3. Ожидайте рассмотрения

Согласно Приказу Департамента от 23 июля 2024 г. №739, срок рассмотрения жалобы составляет не более 30 календарных дней. По результатам вам будет направлено уведомление (по почте, электронной почте или СМС).

Шаг 4. При необходимости – обжалование решения

Если вы не согласны с решением Департамента, вы имеете право подать апелляцию в Государственную инспекцию по надзору за опекой и попечительством или в суд в течение 10 дней с момента получения ответа.

Контакты региональных органов (если вы проживаете не в Москве)

Для жителей других субъектов РФ также доступны специальные телефонные линии и адреса. Ниже указаны примеры:

• Республика Дагестан, г. Махачкала – Управление социальной защиты населения, ул. Буйнакского, 13. Тел.: 8 (8722) -4‑55‑00.
• Ямало‑Ненецкий автономный округ – Департамент социальной защиты, телефон 8 (3912) -3‑11‑22.
• Томская область – Департамент социальной защиты, телефон 8 (3822) -0‑40‑50.

Для уточнения конкретных контактов вашего региона рекомендуется посетить официальный сайт соответствующего департамента или позвонить в Единую справочную службу России по номеру 8‑800‑100‑22‑22.

Полезные ссылки

• Форма онлайн‑жалобы
• Порядок приёма и рассмотрения обращений (Приказ №739)
• Контакты отделов опеки и попечительства

Важно!

При подаче жалобы обязательно сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения о их получении (квитанцию, электронный протокол, СМС‑уведомление). Это упростит процесс дальнейшего обжалования, если решение будет неудовлетворительным.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 22 апреля 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные ресурсы Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.