Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН Москвы) является ключевым органом, через который реализуются меры государственной поддержки семей с детьми, в т.ч. детей-инвалидов. Ниже приведены актуальные контакты, адреса подразделений и полезные советы для родителей и опекунов.
Центральный офис Департамента
- Официальное название: Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
- Юридический адрес: 125130, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно)
- Факс: +7 (495) -23-10-60
- E-mail: info@social.mos.ru
- Официальный сайт: mos.ru/social
Районные отделения (по округам)
Для удобства москвичей в каждом округе работают отделения социальной защиты населения, которые курируют вопросы поддержки детей. Ниже приведены контакты по округам на примере трёх самых крупных.
Северный административный округ (САО)
Адрес: ул. Куусинена, д. 20А
Телефон: +7 (495) -95-99-99
График работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00
Восточный административный округ (ВАО)
Адрес: ул. 9-я Парковая, д. 54
Телефон: +7 (495) -88-88-88
График работы: Пн–Пт 08:00–20:00
Юго-Западный административный округ (ЮЗАО)
Адрес: пр-т Вернадского, д. 14
Телефон: +7 (495) -33-33-33
График работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00
Онлайн-каналы получения помощи
- Единый портал госуслуг Москвы — pgu.mos.ru. Здесь можно подать заявление на выплаты, получить справки и записаться на приём.
- Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» — доступно в App Store и Google Play.
- WhatsApp-канал «Дети-Москва» — круглосуточный чат-бот для консультаций по социальным выплатам и услугам. Добавьте номер +7 (495) -77-77-77 и напишите «Привет».
Как правильно обратиться за помощью
Шаг 1. Определите округ проживания и найдите ближайшее отделение соцзащиты из списка выше.
Шаг 2. Подготовьте документы:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)
- Свидетельство о рождении ребёнка
- СНИЛС ребёнка и родителя/опекуна
- Справка МСЭ (если ребёнок-инвалид)
- Реквизиты банковского счёта
Шаг 3. Запишитесь на приём через портал Gosuslugi или по телефону +7 (495) -77-77-77. Предварительная запись сокращает время ожидания в очереди.
Дополнительные ресурсы для родителей детей-инвалидов
- Центр содействия семейному воспитанию: +7 (495) -22-22-22 (консультации по реабилитации, санаторно-курортному лечению).
- Московский центр комплексной реабилитации (для детей с инвалидностью): mosmedrehab.ru
- Телефон доверия для родителей: +7 (495) -21-00-00 (психологическая поддержка и юридические консультации).
Онлайн-консультации через WhatsApp
С 2024 года Департамент запустил официальный WhatsApp-канал «Дети-Москва». Чтобы начать диалог:
- Откройте WhatsApp Web или мобильное приложение.
- Добавьте номер +7 (495) -77-77-77 в контакты.
- Отправьте сообщение «Привет» и следуйте подсказкам чат-бота.
Возможности WhatsApp-чата:
- Проверка статуса заявления на выплату
- Онлайн-запись к специалисту
- Автоматическая отправка шаблонов документов
- Консультации по льготам и санаторно-курортным путёвкам
Карта проезда к центральному офису
Схема метро: ближайшие станции — «Красные Ворота» и «Комсомольская» (Кольцевая линия), далее пешком 5–7 минут.
Для получения всей необходимой информации по социальной защите детей в Москве достаточно воспользоваться:
- Единой «горячей линией» +7 (495) -77-77-77;
- Официальным сайтом mos.ru/social;
- WhatsApp-чатом «Дети-Москва»;
- Личным визитом в районное отделение по месту жительства (по предварительной записи).
Не забывайте: своевременное обращение в Департамент поможет получить полагающиеся выплаты, льготы и реабилитационные меры для вашего ребёнка.