Актуальность темы. В условиях стремительно развивающейся системы российского образования и науки важным каналом обратной связи между государством‚ академическим сообществом и гражданами остаётся Департамент по работе с общественностью Министерства науки и высшего образования Российской Федерации. Куда писать‚ звонить и как подать обращение — разбираемся в одном материале.
Структура и задачи Департамента
Департамент по работе с общественностью (ДОО) входит в структуру центрального аппарата Минобрнауки РФ и выполняет следующие функции:
- информирование общества о политике в сфере науки и высшего образования;
- организация диалога с профессиональным и академическим сообществом;
- сопровождение общественных советов при Министерстве;
- координация взаимодействия со СМИ‚ образовательными и научными организациями;
- обработка обращений граждан‚ НКО‚ образовательных учреждений и научных коллективов.
Основные контакты Департамента
Адрес и режим работы
Юридический адрес:
125993‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 11
(приёмная Министерства)
Дополнительный офис:
125009‚ г. Москва‚ Брюсов пер.‚ д. 21
Режим работы:
Понедельник–четверг: 9:00–18:00
Пятница: 9:00–16:45
Перерыв: 13:00–14:00
Телефоны и факсы
- Единая справочная Минобрнауки: +7 (495) -47-13-07 (факс совмещён)
- Приёмная Департамента стратегического развития и общественных связей: +7 (495) -47-13-24
- Общественная приёмная: +7 (499) -36-18-83
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (499) -37-22-63
Электронная связь
Официальный e-mail для обращений граждан и организаций:
info@minobrnauki.gov.ru
Для юридических лиц и СМИ:
pr.dsr@minobrnauki.gov.ru — пресс-служба Департамента стратегического развития и общественных связей.
Также доступна форма обратной связи на портале госуслуг:
https://minobrnauki.gov.ru/ru/feedback
Как грамотно оформить обращение
- Тема письма: укажите краткое содержание вопроса‚ например: «Организация круглого стола по вопросам аккредитации ВУЗов».
- В теле письма:
- ФИО‚ контактный телефон‚ e-mail;
- сведения о статусе заявителя (физическое лицо‚ НКО‚ учебное заведение и т.д.);
- суть обращения или предложения;
- при необходимости приложите сканы документов.
- Сроки рассмотрения: в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ — до 30 календарных дней (в исключительных случаях продлевается до 60).
Дополнительные каналы коммуникации
- Официальный сайт: https://minobrnauki.gov.ru — раздел «Общественный совет»‚ «Новости»‚ «Документы».
- Социальные сети: ведётся официальный Telegram-канал @minobrnauki и аккаунт в VK vk.com/minobrnauki.
- Онлайн-приёмная: через личный кабинет на портале госуслуг.
Ответственные лица
Директор Департамента стратегического развития и общественных связей:
Казаков Юрий Евгеньевич
Тел.: +7 (495) -47-13-24
E-mail: pr.dsr@minobrnauki.gov.ru
Руководитель отдела по работе с обращениями граждан:
(контакты внутренние‚ запрашиваются через общественную приёмную)
Полезные советы
- Перед отправкой обращения убедитесь‚ что вопрос относится именно к компетенции Минобрнауки (не путать с Минпросвещением).
- Используйте корпоративную почту или личный e-mail с подписью ФИО и контактами.
- Если вопрос касается вуза — приложите официальное письмо от ректора или проректора;
Департамент по работе с общественностью Минобрнауки РФ открыт для диалога. Удобный набор контактов‚ электронные формы обратной связи и соблюдение законодательных сроков позволяют эффективно решать вопросы науки и высшего образования на уровне федерального органа власти. Всё‚ что требуется от заявителя — точная формулировка вопроса и соблюдение регламента обращений.