Если вы столкнулись с нарушениями в сфере образования, незаконными действиями школ, колледжей или вузов, неправильным зачислением, коррупцией или другими проблемами, Департамент образования Республики Татарстан предоставляет официальные каналы для обращения и приёма жалоб․
Контактные телефоны «горячей линии»
- Единый справочный телефон: 8 (843) -72-15-15
- Телефон доверия (анонимные обращения): 8 (843) -72-15-19
- Телефон для сообщений о коррупции: 8 (843) -72-15-18
Адрес для письменных обращений
Почтовый адрес:
420111, г․ Казань, ул․ Кремлёвская, д․ 19
Департамент образования Республики Татарстан
Приёмная
Электронная почта и онлайн-формы
- Общий e-mail: obrtatar@tatar․ru
- Электронная приёмная: https://edu․tatar․ru/feedback
- Форма жалобы на портале Госуслуг РТ: gosuslugi․tatarstan․ru → раздел «Образование» → «Подача жалобы»
Личный приём граждан
- Дни приёма: вторник и четверг с 09:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00
- Запись на приём: по телефону 8 (843) -72-15-15 или через электронную очередь на сайте edu․tatar․ru
- Адрес для личного визита: г․ Казань, ул․ Кремлёвская, д․ 19, вход со стороны набережной Казанки (строение 1, 2-й этаж, каб․ 215)
Федеральные каналы (если жалоба не решается на региональном уровне)
- Минпросвещения РФ: edu․gov․ru → раздел «Обращения граждан»
- Телефон «горячей линии» Минпросвещения: 8 (800) -23-31-11
- Электронная приёмная Президента РФ: letters․kremlin․ru
Как правильно оформить жалобу
- Укажите свои Ф․ И․ О․, адрес и контактный телефон․
- Опишите суть нарушения кратко и чётко, указывая даты, названия учреждений, Ф․ И․ О․ должностных лиц․
- Приложите копии документов, фото или скриншоты, подтверждающие факт нарушения․
- Подпишите документ лично или используйте электронную подпись при онлайн-отправке․
- Отправьте заявление одним из способов: лично, по почте, через электронную приёмную или Госуслуги․
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, ответ на обращение должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней․ В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят дополнительно․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента образования РТ
- Электронная приёмная
- Портал Госуслуг Республики Татарстан
Кратко запомнить:
Телефон доверия: 8 (843) -72-15-19
E-mail: obrtatar@tatar․ru
Адрес: ул․ Кремлёвская, 19, Казань, 420111
При возникновении вопросов не стесняйтесь обращаться, ваше обращение имеет значение и обязательно будет рассмотрено!