Актуально на 22 апреля 2026 года․ Ниже собраны все официальные телефоны, адреса и приёмные часы структур, куда можно обратиться в Санкт-Петербурге, если возникли вопросы, замечания или жалобы в сфере образования․
Центральный орган: Комитет по образованию (КОБР)
Адрес: 190000, Санкт-Петербург, пер․ Антоненко, д․ 8
Телефон справочной: +7 (812) -70-31-79
E-mail: kobr@gov․spb․ru
Сайт: www․k-obr․spb․ru
Горячая линия: единая справочная служба города 112 (со всех операторов)․
Общегородской Отдел образования Администрации Санкт-Петербурга
Адрес для писем и личного визита:
194356, Санкт-Петербург, ул․ Новороссийская, д․ 18
Телефон/факс: +7 (812) -76-52-93, факс 576-56-59
Электронная почта: rootuvyb@gov․spb․ru
График приёма граждан: каждый вторник с 15:00 до 18:00
Дополнительный офис в центре города:
191167, Санкт-Петербург, Невский проспект, д․ 174
Тел․: +7 (812) -74-22-33
Дни и часы приёма: 1-й, 3-й и 5-й вторники месяца с 10:00 до 13:00
Районные отделы образования
Приморский район
- Телефон для записи и консультаций: +7 (812) -17-42-00
- Услуга: запись на личный приём, разъяснение порядка возврата заявлений, помощь в электронных сервисах․
Красногвардейский район
- E-mail для официальных обращений: ershova․itukrgv@gov․spb․ru
- Обращения через портал krgv․spb․ru обрабатываются в течение 15 дней․
Московский район
- Адрес: 196006, Санкт-Петербург, Московский проспект
- Уточнить номер двери и этаж, а также записаться на приём можно по телефону +7 (812) -43-33-35․
Как правильно подать жалобу
- Письменное обращение․ Оформите в свободной форме или через Госуслуги․ Приложите копии документов․
- Электронная приёмная․ На сайте Комитета по образованию есть форма обратной связи․ Укажите Ф․ И․ О․, контактный телефон и суть проблемы․
- Личный визит․ Запишитесь заранее по телефону района или через портал «Активный гражданин»․
- Телефон доверия․ Круглосуточная линия по защите прав ребёнка: 8-800-2000-122 (бесплатно по РФ)․
Полезные советы
Содержание жалобы:
- Кратко опишите суть нарушения (даты, место, Ф․ И․ О․ ответственных лиц)․
- Укажите, какие меры предпринимали до обращения․
- Приложите фото/скрины переписок, если есть․
Сроки ответа: по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан» орган обязан ответить в течение 30 календарных дней․
Примеры типовых жалоб
| Ситуация | Куда обратиться |
|---|---|
| Нарушение сроков приёма в детский сад | Районный отдел образования + Комитет по образованию |
| Недовольство качеством питания в школе | Территориальный отдел Роспотребнадзора + районный отдел образования |
| Отказ в дополнительном образовании ребёнку-инвалиду | Горячая линия КОБР + прокуратура по образованию |
Если ваш вопрос не решается на уровне школы или детского сада, обращайтесь сразу в районный отдел образования, а затем — в Комитет по образованию․ Сохраняйте копии всех писем и заявлений: это ускорит рассмотрение жалобы и позволит оперативно отследить статус․