Где и как подать жалобу: полный список телефонов, адресов и онлайн-форм
Если ваши права или права вашего ребёнка нарушены в образовательной организации Рязани, вы имеете законное право обратиться с жалобой в контролирующие органы. Ниже приведены актуальные контактные данные всех ведомств, куда можно направить обращение, а также пошаговая инструкция по подаче жалобы.
Управление образования и молодежной политики Администрации г. Рязани
Главный муниципальный орган, который напрямую регулирует вопросы школьного и дошкольного образования в городе.
- Адрес: 390000, г. Рязань, ул. Ленина, д. 45А (посмотреть на 2ГИС)
- Телефон «горячей линии»: 7 (4912) -2-01-00, доб. 315, 316
- E-mail для обращений: uonm-lagermail.ru
- Официальный сайт: uoimp-rzn.ru
- VK: Официальное сообщество «Образование и молодежь города Рязани»
Как подать жалобу:
- Подготовьте документы (копии приказов, чеки, переписка с школой и т.д.).
- Заполните форму электронного обращения на сайте uoimp-rzn.ru (раздел «Обращения граждан»).
- Если требуется личный приём, звоните по телефону 72-01-00 и записывайтесь на консультацию.
Министерство образования и молодежной политики Рязанской области
Региональный надзор за всеми муниципалитетами области, включая город Рязань.
- Адрес: 390000, г. Рязань, ул. Каширина, д. 1 (2ГИС)
- Телефон: 7 (4912) -5-99-61 (приёмная)
- Специалист по общему образованию: Голубева Ольга Александровна, доб. 256
- Официальный сайт: minobr.ryazan.gov.ru
- Электронная приёмная: через сервис «Досудебное обжалование»
Уполномоченный по правам ребёнка в Рязанской области
Подходит для жалоб на грубые нарушения прав ребёнка (издевательства, дискриминация, отказ в обучении).
- Приём граждан: каждый четверг с 10:00 до 12:00 по предварительной записи
- Телефон для записи: 8 (4912) -7-44-57
- Адрес: г. Рязань, ул. Семинарская, д. 20 (здание Областной Думы)
Система «Досудебное обжалование» (онлайн-режим)
Если вам отказали на местном уровне, используйте региональный портал:
- Перейдите на сайт: minobr.ryazan.gov.ru/dosud
- Выберите «Подать жалобу» и заполните все поля.
- Прикрепите сканы документов и нажмите «Отправить».
- Ответ придёт на указанную электронную почту в течение 15 рабочих дней.
Дополнительные контакты для быстрой консультации
| Контакт | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| «Горячая линия» администрации города | 8 (800) -01-46-29 | Пн–Пт 9:00–18:00 |
| Юридическая консультация | 8 (4912) -8-86-94 | Круглосуточно |
Что делать, если жалобу оставили без ответа?
- Зафиксируйте дату отправки (сохраните скриншот/квитанцию).
- Повторно обратитесь через 15 дней с требованием разъяснить причины молчания.
- Направьте жалобу в вышестоящий орган, Рособрнадзор (официальный сайт obrnadzor.gov.ru) или в прокуратуру.
Важно! При подаче жалобы указывайте точные Ф.И.О., адрес, номер школы/сада и суть проблемы. Это ускорит рассмотрение обращения.