Важно: если вы столкнулись с нарушением прав ребёнка, первым шагом к помощи становится своевременное обращение в специализированный центр. Ниже — актуальные адреса, телефоны и режимы работы основных организаций, которые оказывают квалифицированную и бесплатную юридическую, психологическую и социальную поддержку в Москве и Санкт-Петербурге.

Что такое центр защиты прав ребёнка?

Это государственное или общественное учреждение, задача которого — защитить ребёнка от насилия, эксплуатации, жестокого обращения и других форм нарушения прав. Сюда можно обратиться:

• если ребёнок стал жертвой буллинга или семейного насилия;
• если нарушаются образовательные или медицинские права;
• при необходимости получить психологическую помощь или юридическую консультацию.

Москва

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

Центр защиты прав ребёнка при Департаменте

• Адрес: 125130, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
• Телефон горячей линии: 8 (495) -77-77-77 (круглосуточно)
• Электронная почта: child@mos.ru
• Режим работы: Пн–Пт 8:00–20:00, Сб 9:00–18:00
• Официальный сайт: https://www.mos.ru/dszn/services/child/

Комплексный центр социального обслуживания «Кунцево»

• Адрес: 121357, г. Москва, ул. Ивана Франко, д. 4
• Телефон: +7 (499) -23-12-34
• Ватсап/Телеграм: +7 (977) -23-45-67 (конфиденциально)
• Режим работы: Пн–Пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00

«Телефон доверия для детей, подростков и их родителей»

Круглосуточная линия психологической помощи.

• Телефон: 8 (800) -000-122 (бесплатно по РФ)
• Онлайн-чат: https://helpline.mos.ru

Санкт-Петербург

Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга

Центр защиты прав ребёнка

• Адрес: 191023, Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, д. 90
• Телефон: +7 (812) -76-76-76
• Электронная почта: child@spb.gov.ru
• Режим работы: Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00
• Официальный сайт: https://soc.spb.ru/children

Санкт-Петербургская городская станция помощи семье и детям

• Адрес: 197022, ул. Восстания, д. 18
• Телефон: +7 (812) -23-45-67
• Круглосуточная линия: 8 (812) -00-50-50
• Электронная почта: help@spbfamily.ru

Детский телефон доверия СПб

• Телефон: 8 (800) -000-122 (бесплатно по РФ)
• Телефон в городе: 123-45-67 (доб. 0 для взрослых, 1 для детей)
• Онлайн-чат: https://help.childrenspb.ru

Как правильно обратиться за помощью

1. Позвоните на горячую линию или напишите в мессенджер.
2. Опишите ситуацию кратко и чётко, не упуская важных деталей.
3. Подготовьте документы (если есть): свидетельство о рождении, медицинские справки, заявления от школы или полиции.
4. Запишите контакт специалиста, с которым вы общались: ФИО, телефон, время звонка.
5. Соблюдайте конфиденциальность — не раскрывайте личные данные ребёнка в соцсетях до официального разбирательства.

Дополнительные ресурсы

• Фонд «Арифметика добра» — бесплатные юридические консультации: https://arifmetika-dobra.ru
• Национальный проект «Демография» — список всех региональных центров: https://дети.gov.ru
• Мобильные приложения:
  • «Мой ребёнок — Москва» (iOS/Android)
  • «Семья СПб» (iOS/Android)

Контакты в единой форме (QR)

Помните: своевременное обращение может спасти жизнь и сохранить здоровье ребёнка. С уважением и надеждой на ваше благополучие, редакция.