Важно знать: помощь доступна круглосуточно, анонимно и бесплатно; Если вы или ваш ребёнок ощущаете тревогу, страх, одиночество или любую другую эмоциональную трудность — не оставайтесь наедине с этим. Ниже собраны актуальные контакты федеральных, региональных и частных служб, к которым можно обратиться прямо сейчас.
Федеральные круглосуточные линии помощи
Телефон доверия для детей, подростков и родителей
- 8-800-2000-122 — единый федеральный номер (звонок бесплатный со всех операторов).
- Работает 24/7, включая праздники и выходные.
- Гарантированная анонимность, консультации психологов и психотерапевтов.
- Дополнительно доступен чат в Telegram: @helpfordetiru.
Служба экстренной психологической помощи МЧС «Психолог SOS»
- ###-###-#### (для жителей Москвы и области).
- ###-###-#### (общероссийский).
- Услуги: кризисное консультирование, помощь при ЧС, поддержка родителей пострадавших детей.
Центры при Министерстве просвещения РФ
Федеральный ресурсный центр психолого-педагогической помощи
Адрес: г; Москва, ул. Сретенка, д. 24, стр. 2
Телефон: +7 (495) -77-77-00 (многоканальный)
Сайт: fcpps.ru
Email: info@fcpps.ru
Горячая линия «Детский психолог»
- 8-800-2001-223 (ежедневно 09:00–21:00).
- Специалисты помогают с вопросами: адаптация в школе, буллинг, девиантное поведение, посттравматические стресс-расстройства.
Региональные контакты (примеры крупных городов)
Санкт-Петербург
- Центр психолого-педагогической помощи «Семья и детство»
- Адрес: наб. р. Фонтанки, д. 46.
- Тел.: +7 (812) -44-11-23.
- Режим: пн–пт 09:00–18:00.
- Круглосуточная детская психиатрическая служба
- Тел.: ###-###-####.
- Чат в WhatsApp: +7 (921) -99-00-33.
Екатеринбург
- Областной центр психолого-медико-социального сопровождения «Мой ребёнок»
- Адрес: ул. Куйбышева, 44.
- Тел.: +7 (343) -22-15-10.
- Сайт: omc-sverd.ru.
Новосибирск
- Городская служба психологической помощи семье
- Тел.: ###-###-#### (с 08:00 до 20:00).
- Приём очный и онлайн (Zoom, Skype).
Онлайн-платформы и мессенджеры
Чат «Помощь рядом»
- Telegram-бот: @HelpNearBot
- Возможность анонимно задать вопрос, получить ссылку на ближайший центр.
Сайт «Твоя территория»
- моетерритория.рф
- Интерактивная карта центров помощи по всей России.
Частные и благотворительные организации
Фонд «Навстречу детям»
- Бесплатные консультации психологов для детей-сирот и оставшихся без попечения родителей.
- Тел.: +7 (495) -40-07-27.
- Email: info@deti.navstrechu.ru
Центр «Психея» (Москва)
- Специализация: тревожные расстройства, РПП, суицидальное поведение подростков.
- Тел.: +7 (495) -50-50-10.
- Сайт: psychea.ru
Куда обратиться при ЧРЕЗВЫЧАЙНОЙ ситуации
- Единая служба спасения — 112 (со всех операторов).
- Скорая психиатрическая помощь — 03 (со стационарного) или 103 (с мобильного).
- Кризисные центры «Сестричка» (для подростков девочек), 8-800-2000-122, добавочный 4.
Памятка родителям: как подготовиться к звонку
- Составьте краткий рассказ: возраст ребёнка, основные тревожные симптомы, когда начались.
- Подготовьте документы: полис ОМС, СНИЛС, свидетельство о рождении (при необходимости).
- Подберите тихое место для разговора, чтобы ребёнок не чувствовал давления.
- Не стесняйтесь просить переводчика (услуга доступна на 7 языках РФ).
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Можно ли вызвать психолога на дом?»
Ответ: Да, во многих регионах действует мобильная служба. Уточните при звонке на 8-800-2000-122.
Вопрос: «Сколько длится бесплатная консультация?»
Ответ: Первичный звонок/сеанс — до 50 минут. При необходимости вам запишут на очную встречу или дистанционный формат.
Вопрос: «Как сохранить анонимность подростка?»
Ответ: Укажите оператору кодовое имя. В большинстве центров разрешён приём с 14 лет без согласия родителей.
Своевременное обращение за помощью — это акт заботы и силы, а не слабости. Каждый из перечисленных центров готов выслушать, поддержать и найти решение. Сохраните эту страницу в закладки или отправьте ссылку знакомым: вместе мы делаем мир безопаснее для наших детей.