Очень важно! Если вы или ваш ребёнок оказались в ситуации насилия, не оставайтесь один на один с проблемой. В Казахстане создана сеть специализированных центров, кабинетов и служб, куда можно обратиться за немедленной, бесплатной и конфиденциальной помощью. Ниже — подробная справка с контактами, адресами и советами, как действовать.

Единый телефон доверия для детей, подростков и их родителей

Круглосуточно и бесплатно со всего Казахстана:

• 150, единый короткий номер (даже с заблокированного мобильного).
• +7 -00 0800 150 — с городских/мобильных операторов.
• WhatsApp/Telegram: +7 -08 933 72 51

Звонок или сообщение полностью анонимны; консультанты — психологи и юристы, специализирующиеся на детском насилии.

Региональные кризисные центры и приёмные семьи

Нур-Султан (Астана)

• Центр «Камкор» — круглосуточный кризисный приют для несовершеннолетних, пострадавших от насилия
  Адрес: ул. Б. Майлина 13/1
  Тел.: +7 -172 27 00 51, моб.: +7 -75 000 15 00

Алматы

• Центр помощи детям «Аружан»
  Адрес: ул. Розыбакиева 46/4

  Тел.: +7 -27 292 08 80, круглосуточная линия: +7 -08 615 36 60

• Кабинет помощи при Детской городской больнице № 2 (приём без направления)
  Адрес: ул. Саина 29, каб. 118
  Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
  Тел.: +7 -27 291 37 56

Караганда

• Областной центр социально-психологической помощи «Шанырак»
  Адрес: ул. Республиканская 34
  Тел.: +7 -212 44 16 10, дежурный: +7 -01 724 44 44

Шымкент

• Туркестанский областной центр защиты детей
  Адрес: мкр. Ордабасы, ул. Сыганак 8
  Тел.: +7 -252 45 02 02, 24/7: +7 -05 100 02 02

Актобе

• Центр «Балам»
  Адрес: пр-т А. Молдагуловой 28В
  Тел.: +7 -132 54 10 10, моб.: +7 -47 707 10 10

Мобильные бригады помощи при школах и колледжах

С 2025 года в каждом регионе Казахстана начали работать мобильные бригады психологов, медиков и полицейских, которые выезжают на вызов в учебные заведения и семьи. Получить бригаду можно:

1. Позвонив на 150 и сообщив, что инцидент произошёл в школе/колледже.
2. Написав заявление классному руководителю или школьному психологу, они обязаны вызвать бригаду в течение 2 часов.

Онлайн-ресурсы и мессенджеры

• Telegram-канал «ДетскийДоверитель» — ежедневные советы психологов, анонимные чаты; t.me/Deti150
• Сайт 150.kz — карта всех кризисных центров, форма «Задать вопрос юристу», видео-инструкции для подростков.
• Мобильное приложение «BalaQorgau» (App Store, Google Play) — кнопка SOS, геолокация и мгновенный чат с дежурным психологом.

Как подготовиться к обращению

Чтобы процесс прошёл быстрее и результативнее, постарайтесь:

• Записать Ф. И. О. ребёнка, дату и место происшествия.
• Сохранить любые фото/аудио доказательства, если есть и безопасно это сделать.
• Если есть травмы — сфотографировать их и/или сразу обратиться к врачу для освидетельствования.
• Не угрозами, а спокойно объяснить ребёнку, что обращение за помощью — это смелый и правильный шаг, а не «стукачество».

Что делать, если вы находитесь за пределами Казахстана?

Консультанты линии 150 оказывают помощь и гражданам РК, находящимся за рубежом (бесплатно по WhatsApp/Telegram).
Если вы в другой стране, обратитесь к местным детским хелп-лайнам или к посольству Казахстана за ссылками на русскоязычные службы;

Важные напоминания

• Конфиденциальность гарантирована законом — без вашего согласия информация не передаётся третьим лицам.
• Психологическая, медицинская и юридическая помощь бесплатны для всех детей и подростков до 18 лет.
• Если вы взрослый, но знаете о ребёнке-жертве, вы тоже можете позвонить: консультанты подскажут, как действовать дальше.

Ссылки и QR-коды

QR-код линии 150:

Сайт: https://150.kz
Приложение BalaQorgau: Google Play | App Store

Помните: вы не один. Помощь рядом — достаточно лишь протянуть руку.