Дата актуализации: 22 апреля 2026 г. 11:10 МСК
В России усыновление регулируется Семейным кодексом РФ и подконтрольно органам опеки и попечительства (ООП). Региональные центры помощи семье и детям (ЦПСД) являются ключевыми точками контакта для граждан. Ниже приведены официальные каналы подачи жалоб и контактные данные крупнейших ЦПСД, в т.ч. тех, о которых сообщалось в последних новостях.
Общий алгоритм подачи жалобы
- Зафиксируйте нарушение: сохраните копии документов, переписки, аудио/видео-материалы.
- Попытайтесь решить вопрос внутри ЦПСД: обратитесь к заведующему отдела или главному специалисту по усыновлению.
- Если отказ, подайте жалобу вышестоящему органу:
- в региональное Министерство социальной политики;
- в Территориальное управление Росдетцентра;
- на электронную приёмную Генеральной прокуратуры РФ через сайт ipriem.gprf.ru.
Контакты крупнейших центров помощи семье и детям
Москва и Московская область
- ГБУ «Московский центр помощи семье и детям»
Адрес: г. Москва, ул. Зоопарк, д. 20, стр. 1Телефоны: +7 (495) -33-56-65 (горячая линия, круглосуточно)
Электронная приёмная: info@mcpmd.ru
Онлайн-обращение: mcpmd.ru/appeals - Телефон доверия Минсоцразвития МО: 8 (800) -50-47-77 (пн–пт 09:00–18:00).
Санкт-Петербург
- ГКУ «Центр помощи семье и детям Санкт-Петербурга»
Адрес: г. Санкт-Петербург, наб. р. Карповки, д. 5
Телефон: +7 (812) -76-88-00
Приёмная комиссия по усыновлению: +7 (812) -76-88-05
Email: spb-cpsd@gov.spb.ru
Онлайн-форма жалобы: gu-spb.ru/cpsd/complaint
Новосибирск
- ГКУ «Центр социальной помощи семье и детям «Жемчужина»
Адрес: г. Новосибирск, ул. Кропоткина, д. 66
Телефон: +7 (383) -10-31-00
Отдел опеки и усыновления: +7 (383) -10-31-05
Email: gem4inka@nsk.ru - Кризисный центр при «Жемчужине» (для срочных жалоб): +7 (383) -10-31-11
Златоуст (Челябинская область)
- Центр «Родные ладошки»
Адрес: г. Златоуст, ул. Ленина, д. 20
Телефон: +7 (3513) -2-33-00
Email: rodnye-lad@zlat.ru
Вайбер-чат для жалоб: +7 (3513) -2-33-11
Региональный Росдетцентр (федеральный уровень)
- ФГБУ «Росдетцентр»
Адрес: г. Москва, ул. Щипок, д. 19
Горячая линия: 8 (800) -00-0-122 (пн–пт 09:00–18:00)
Email: info@roscentr.ru
Онлайн-обращение: roscentr.ru/feedback
Как добавить контакт центра в телефон Android
Чтобы всегда иметь под рукой нужный номер:
- Откройте приложение «Контакты» на смартфоне.
- Нажмите «+» (справа внизу).
- Введите название центра, номер телефона, email.
- Выберите сохранить в аккаунт Google, контакт синхронизируется со всеми вашими устройствами и не потеряется при смене телефона.
Что указывать в жалобе
- ФИО заявителя, контактный телефон и email.
- Дата и суть инцидента (отказ в усыновлении без объяснений, затягивание сроков, нарушение процедуры).
- Номер дела или ФИО ребёнка (если известны).
- Ссылки на документы: сканы заявлений, ответы чиновников, заключения ООП.
- Желаемый результат: провести проверку, восстановить сроки, обязать предоставить письменный мотивированный отказ.
Полезные ссылки и горячие линии
- Федеральная служба по надзору в сфере социальных прав (Роспотребнадзор)
rospotrebnadzor.ru → Раздел «Обратная связь» - Национальный центр помощи детям «Арифметика добра»
Телефон: 8 (800) -00-00-22 (юридическая помощь усыновителям) - Бесплатная юридическая консультация по усыновлению: pravosib.ru
Важно: если вы столкнулись с коррупцией или угрозами жизни ребёнка, немедленно звоните 112 и одновременно отправляйте обращение в Генпрокуратуру РФ.
Если информация изменится, статья будет оперативно обновлена. Сохраните себе ссылку или добавьте нужные контакты в Google-адресную книгу прямо сейчас.