Кратко: в этой статье собраны телефоны, чаты и адреса служб, куда можно обратиться 24/7, если подросток оказался в кризисе; Все номера проверены на апрель 2026 г. и работают по всей России.
Когда нужно срочно звонить
Немедленно звоните, если подросток:
- говорит о суициде («Я больше не хочу жить», «Меня ничего не держит»);
- испытывает сильную тревогу, панические атаки, не может остановить плач;
- подвергся насилию (физическому, сексуальному, буллингу);
- употребляет психоактивные вещества и не может остановиться самостоятельно;
- потерял сознание или находится в бреду.
Федеральные линии помощи (круглосуточно, бесплатно)
| Служба | Телефон / Чат | Для кого | Особенности |
|---|---|---|---|
| Телефон доверия для детей, подростков и их родителей | 8-800-2000-122 | до 18 лет + родители | Анонимно, можно звонить с мобильного и городского |
| Психологическая помощь МЧС России | ###-###-#### (доб. «0» — экстренно) | любой возраст | Есть видеосвязь через WhatsApp / Telegram |
| Служба «Помощь рядом» | ###-###-#### | подростки 12-18 лет | Консультации по зависимости, кибербуллингу, семейным конфликтам |
| Самаритяне России | 8-800-2000-122 (доб. 2) | 13+ и взрослые | Письменный чат на сайте samsobr.ru |
Региональные центры (примеры крупных городов)
Москва
- Городская служба психологической помощи молодежи
Тел.: ###-###-####
Адрес: ул. Зоологическая, д. 26 (ст. м. «Краснопресненская»)
Часы: 24/7, запись на очную встречу, через сайт help.mos.ru
Санкт-Петербург
- Центр психолого-педагогической помощи «Кризисное окно»
Тел.: ###-###-####
Адрес: наб. р. Мойки, д. 62 (вход с Фонтанки)
Чат в Telegram: @crisiswindow_spb
Гатчина (Ленинградская обл.)
- Центр психологической помощи несовершеннолетним
Тел.: ###-###-####
Адрес: ул. Победы, д. 23
Режим: пн-пт 09:00-18:00, в кризисе — круглосуточно
Краснодар
- Региональный центр помощи подросткам «Территория доверия»
Тел.: ###-###-####
WhatsApp чат: ###-###-####
Онлайн-чаты и мессенджеры
- Телеграм-бот «Подростковый помощник» — @teen_help_bot (анонимно, модераторы-волонтёры отвечают в течение 2 минут).
- ВКонтакте «Тёплая линия» — vk.com/warmline (только для подростков, без родителей).
- Сайт YouTalk.ru — чат с клиническим психологом (30 минут бесплатно, далее договорная стоимость).
Как сохранить контакты на Android, чтобы они не потерялись
Шаг 1. Откройте приложение Контакты на телефоне.
Шаг 2. В правом нижнем углу нажмите «Добавить» (+).
Шаг 3. Введите имя службы (например, «Телефон доверия») и номер 8-800-2000-122.
Шаг 4. В поле «Аккаунт» выберите Google — тогда контакт автоматически синхронизируется и сохранится даже при смене телефона.
Шаг 5. Повторите для всех важных номеров.
Что делать, если линия занята
- Повторите вызов через 2-3 минуты — большинство служб используют колл-центр и быстро освобождают линию.
- Одновременно напишите в онлайн-чат или WhatsApp: текстовое обращение тоже фиксируется как вызов.
- Если экстренная ситуация (угроза жизни), звоните 112 и просите «психиатрическую бригаду».
Частые вопросы
Вопрос: «Обязательно ли называть свою фамилию?»
Ответ: Нет. Все службы работают анонимно, имя можно придумать. Исключение — если речь идёт о прямой угрозе жизни, тогда специалист может попросить контакты для скорой помощи.
Вопрос: «Можно ли звонить с «сотки» без денег?»
Ответ: Да. Все указанные номера 8-800 бесплатны с любых операторов РФ, включая мессенджеры (WhatsApp, Telegram).
Карта памятки для сохранения в телефоне
Скопируйте текст ниже и сохраните как заметку:
🆘 Кризис Телефон доверия: 8-800-2000-122 Телеграм-чат: @teen_help_bot Экстренно: 112