Центральный аппарат Социального фонда России (СФР), преемника Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС), обеспечивает круглосуточную поддержку граждан по всей территории Российской Федерации. Ниже приведены актуальные контакты, режим работы и рекомендации, как быстро получить нужную информацию или решить возникший вопрос.
Единый федеральный номер горячей линии
###-###-#### — бесплатный звонок из любой точки России:
• действует 24/7, без выходных;
• доступен с мобильных и стационарных телефонов;
• стоимость звонка — 0 ₽;
• автоматически направляет вызов к ближайшему свободному специалисту центрального аппарата СФР.
Альтернативные бесплатные номера
- 8-800-6-000-000 — Единая консультационная служба СФР (действует с 2025 г.).
- ###-###-####, классический «стар» номер ПФР, который продолжает работать как дополнительный канал связи.
- 8 (800) -00-44-44 — круглосуточная линия для физических лиц.
Региональные горячие линии (примеры)
Санкт-Петербург и Ленинградская область
###-###-#### (тот же федеральный номер, но при звонке из СПб/ЛО вы попадаете в региональный сектор центрального аппарата).
Дополнительный телефон для бухгалтеров и юрлиц: +7 (812) -44-11-53.
Москва и Московская область
Единый контакт-центр: 8-800-10-000-01 — то же, что и ###-###-####, просто другой формат записи.
Онлайн-каналы центрального аппарата
- Личный кабинет на сайте pfr.gov.ru — переадресация на портал «Госуслуги» для авторизации.
- Мобильное приложение «СФР» (Android, iOS), чат-бот, push-уведомления, запись на приём.
- Электронная приёмная, форма обратной связи на главной странице сайта СФР.
- E-mail центрального аппарата: info@pfr.gov.ru (в теме письма укажите регион и тему обращения).
Почтовый и юридический адрес центрального аппарата
119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, корп. 1
Приём граждан по личным вопросам: вторник и четверг с 15:00 до 18:00 (по предварительной записи через портал госуслуг или по телефону ###-###-####).
Как правильно обратиться
- Перед звонком подготовьте СНИЛС и паспорт — оператор запросит данные для идентификации.
- Если вопрос касается конкретного отделения СФР, назовите регион и номер отделения (если знаете).
- Для юрлиц и бухгалтеров требуется ИНН/ОГРН и КПП.
- Запись разговора ведётся в соответствии с ФЗ-149; при необходимости можно запросить номер обращения для отслеживания статуса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
— Как узнать размер будущей пенсии?
Звоните на ###-###-#### или проверяйте в «Личном кабинете гражданина».
— Можно ли записаться к специалисту онлайн?
Да, через приложение «СФР» или портал «Госуслуги» → «Запись к врачу и в организации» → «СФР».
— Где взять справку о стаже для суда?
Оформляется в клиентской службе вашего региона или дистанционно через личный кабинет (раздел «Выписки и справки»).
Прочие полезные ссылки
Официальный сайт СФР |
Портал «Госуслуги» |
Группа ВКонтакте |
Telegram-канал
Информация актуальна на 22 апреля 2026 г.. Номера и режимы работы могут обновляться; проверяйте данные на официальном сайте СФР.