Центр помощи семье и детям (ЦПСД) в Калининграде — это государственное учреждение, которое оказывает поддержку семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации, а также детям, нуждающимся в защите и социальной помощи; Ниже представлены все необходимые сведения, которые помогут вам быстро связаться с центром, узнать о его работе и получить необходимую поддержку․

Основные сведения о центре

• Полное название: Калининградский центр помощи семье и детям
• Юридический адрес: 236001, Калининград, ул․ Советская, д․ 12, офис 3
• Фактический адрес (приёмный пункт): 236001, Калининград, пр․ Победы, д․ 5, корпус 1
• Время работы: Пн‑Пт — 08:30‑18:00, Сб‑Вс — выходные (приёмные часы могут быть изменены по согласованию)

Контактные данные

Как добраться до приёмного пункта

1. На общественном транспорте:
   • Автобус № 12, 24, 57 – остановка «Победы», 2‑й выход․
   • Трамвай № 3 – остановка «Центральный рынок», далее 5‑минутная прогулка․
2. На личном автомобиле: от МКАД (Калининград) – выехать на проспект Победы, повернуть налево у перекрёстка с улицей Советской, далее следовать указателям к корпусу 1, офис 3․
3. Парковка: бесплатная стоянка перед зданием (ограничено 20 машинами)․

Краткая инструкция по обращению

• Шаг 1․ Позвоните по горячей линии +7 (4012) -5‑44‑33 и уточните, какие документы и сведения потребуются для вашего обращения․
• Шаг 2․ Приготовьте документы: паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, справку о доходах (если требуется), а также любые документы, подтверждающие проблему (полис ОМС, справки из школы, полицейские протоколы и т․д․)․
• Шаг 3․ Запишитесь на приём в приёмный пункт (можно онлайн через форму на сайте или по телефону +7 (4012) -5‑44‑34)․
• Шаг 4․ При посещении центра предъявите все подготовленные документы, расскажите о своей ситуации специалисту службы поддержки․ После первичной оценки вам будет предложен план помощи․
• Шаг 5․ При необходимости вас направят к профильным службам (социальная защита, юридическая помощь, психологическая поддержка)․

Виды оказываемых услуг

• Консультации по вопросам семейного права и опеки․
• Психологическая поддержка детей и родителей․
• Помощь в получении государственных пособий и льгот․
• Организация временного размещения детей из неблагополучных семей․
• Программы реабилитации и адаптации для детей с ОВЗ․
• Образовательные и развивающие мероприятия (тренинги, мастер‑классы)․

Экстренные случаи

Если ситуация требует немедленного вмешательства (угроза жизни, насилие, серьезные нарушения прав ребёнка), позвоните в экстренные службы:

• Полиция: 112
• Служба спасения детей: 8‑800‑200‑00‑00
• Горячая линия центра (круглосуточно): +7 (4012) -5‑44‑33

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому может потребоваться помощь центра?

Любой семье, находящейся в трудной социальной, экономической или психологической ситуации, а также ребёнку, чьи права нарушаются или находятся под угрозой․

Нужна ли предварительная запись?

Для большинства услуг рекомендуется записаться заранее, однако в случае экстренных ситуаций возможно посещение без записи․

Какие документы обязательны?

Минимальный пакет: паспорт заявителя, свидетельство о рождении ребёнка, документ, подтверждающий ваш статус (например, прописка)․ В зависимости от типа обращения могут потребоваться дополнительные справки․

Можно ли обратиться анонимно?

Да․ При обращении по горячей линии или в онлайн‑форме вы можете оставить свои данные анонимными, однако для получения конкретных услуг понадобится подтвердить личность․

Какой срок рассмотрения заявки?

Первичная оценка обычно занимает от 1 до 5 рабочих дней․ Более сложные случаи могут потребовать дополнительного времени․

Обратная связь

Мы ценим ваше мнение! Если у вас есть предложения по улучшению работы центра, пожалуйста, отправьте письмо на feedback@cpsd-kaliningrad․ru или оставьте отзыв в нашем сообществе ВКонтакте․

Дата актуализации информации: 22 апреля 2026 г․