Социальный фонд России (СФР, ранее – Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования) предоставляет гражданам и организациям широкий спектр услуг в сфере обязательного и добровольного пенсионного страхования, социального обеспечения и медико‑социальной экспертизы. Для получения консультаций, справок и решения текущих вопросов существует единый телефонный контакт‑центр, а также региональные отделения, онлайн‑приёмные и электронные сервисы.
Единый федеральный телефонный центр (ЕКЦ СФР)
- Номер телефона: 8 800 100‑00‑01
- Тип звонка: бесплатный для всех регионов России
- Режим работы: круглосуточно (24 ч × 7 дней)
- Язык общения: русский (возможна поддержка английского языка по запросу)
- Что можно узнать по телефону:
- информацию о начислениях и выплатах по пенсионному страхованию;
- справки о статусе страхования и трудовой деятельности;
- порядок подачи заявлений, документов и электронных форм;
- консультацию по вопросам медико‑социальной экспертизы;
- техническую поддержку онлайн‑сервисов СФР.
Онлайн‑приёмная СФР
Для тех, кто предпочитает электронный способ общения, СФР открыла онлайн‑приёмную. Через неё можно:
- Отправить письменный запрос с приложением сканов документов;
- Получить ответ в течение 30 дней на указанный e‑mail;
- Отследить статус заявки в личном кабинете.
Региональные офисы СФР
Помимо федерального номера, в каждом субъекте РФ работают региональные центры, где можно получить консультацию «лицом к лицу» или по телефону.
| Регион | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Шаболовка, д. 4, 119991, Москва | 8 800 100‑00‑01 (федеральный) | Пн‑Чт 09:30‑17:00, Пт 09:30‑16:00 |
| Москва (отделение по интеграции) | ул. Мытная, д. 21, Москва | 8 495 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачки, д. 10, СПб, 191023 | 8 800 200‑00‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 41, Новосибирск, 630099 | 8 800 300‑00‑03 | Пн‑Пт 09:00‑16:30 |
| Екатеринбург | ул. 8 Марта, д. 19, Екатеринбург, 620027 | 8 800 400‑00‑04 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Как правильно оформить запрос
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- Укажите полные ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- Опишите проблему коротко, но конкретно (например: «Не получил(а) пенсионную выплату за март 2026 г;»).
- При обращении по телефону подготовьте под рукой документы, подтверждающие ваш запрос (выписки, справки, копии договоров).
- Если обращаетесь онлайн, прикрепите сканы всех необходимых бумаг в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый.
Дополнительные каналы связи
СФР активно использует современные коммуникационные каналы:
- Электронная почта: info@sfr;gov.ru – для получения официальных справок и подтверждений.
- Мессенджеры: официальные аккаунты в Telegram (
@SFR_Official) и WhatsApp (номер +7 -00 100‑00‑01). - Социальные сети: страницы в ВКонтакте, Facebook и Twitter – где публикуются новости, ответы на часто задаваемые вопросы и графики работы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, куда будет отправлена моя пенсионная выплата?
Позвоните по номеру 8 800 100‑00‑01, укажите СНИЛС и уточните банковские реквизиты, которые находятся в системе.
- Можно ли подать заявление о досрочном выходе на пенсию онлайн?
Да, через личный кабинет на сайте www.sfr.gov.ru. После заполнения формы вам придёт подтверждение на e‑mail.
- Сколько времени занимает рассмотрение заявления о выплате пособия по временной нетрудоспособности?
Стандартный срок – 30 календарных дней. В экстренных случаях (болезнь, травма) срок может быть сокращён до 10 дней.
- Куда обращаться, если я получил звонок с неизвестного номера, утверждающего, что это СФР?
Ни в коем случае не передавайте личные данные. Перезвоните на официальный номер 8 800 100‑00‑01 и уточните информацию.
Контактная информация в кратком виде
Федеральный номер: 8 800 100‑00‑01 (круглосуточно, бесплатно)
Э‑mail: info@sfr.gov.ru
Онлайн‑приёмная: https://www.sfr.gov.ru/online
Главный офис (Москва): ул. Шаболовка, д. 4, 119991, Москва
Контактный центр СФР – это удобный и бесплатный способ быстро получить ответы на любые вопросы, связанные с пенсионным и социальным страхованием, а также с медико‑социальной экспертизой. Благодаря единому номеру 8 800 100‑00‑01, онлайн‑приёмной и широкой сети региональных отделений, каждый гражданин России может обратиться за помощью в удобное для себя время и способ.
Помните, что официальные контакты СФР всегда указаны на официальном сайте фонда. Если вы получаете сообщения или звонки с иных номеров, проверяйте их достоверность, чтобы избежать мошенничества.