Дата актуализации: 21 апреля 2026 г.
О создании учреждения
21 апреля 2026 года депутаты Алматинского городского маслихата единогласно утвердили решение о создании нового структурного подразделения — Управление по защите прав детей города Алматы. В рамках сессии были внесены соответствующие дополнения в решение маслихата «Об утверждении схемы управления городом Алматы», что позволило официально закрепить новый орган в системе местного самоуправления.
Основные задачи управления
- Координация мер по предупреждению жестокого обращения с детьми.
- Организация кризисной помощи семьям и несовершеннолетним.
- Взаимодействие с полицией, школами, медучреждениями и НКО.
- Мониторинг соблюдения прав ребёнка в детских домах, приёмных семьях и школах-интернатах.
- Обеспечение доступа бесплатной психологической и юридической помощи.
Контактные данные
Центральный офис
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Желтоксан, 141 (вход со стороны ул. Кабанбай батыра)
Индекс: 050000
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:30, обед 12:30–13:30
Телефон «горячей линии»: +7 (727) -73-16-03 (круглосуточно)
Электронная почта: info@childrights-almaty.gov.kz
Дополнительные каналы связи
- WhatsApp: +7 -77 000 12 34 (консультации и приём сообщений 24/7)
- Telegram-бот: @AlmatyChildRightsBot — анонимная подача сигнала о нарушениях
- Сайт: childrights-almaty.gov.kz
Филиалы и территориальные отделы
Медеуский район
Адрес: мкр. Коктал-2, дом 18, офис 301
Телефон: +7 (727) -73-16-04 доб. 301
Режим: Пн–Пт 09:00–18:00
Алмалинский район
Адрес: ул. Гоголя, 65, 2-й этаж
Телефон: +7 (727) -73-16-05 доб. 421
Режим: Пн–Пт 09:00–18:00
Наурызбайский район
Адрес: ул. Манаса, 25, каб. 511
Телефон: +7 (727) -73-16-06 доб. 511
Режим: Пн–Пт 09:00–18:00
Как обратиться за помощью
- Круглосуточная линия: звоните на 150 (бесплатно со всех операторов РК) — автоматически соединит с дежурным специалистом.
- Личный визит: запишитесь на приём через онлайн-очередь или позвоните по телефону района.
- Электронное обращение: заполните форму в разделе «Онлайн-обращение» на официальном сайте, приложив скрины/фото/видео доказательств.
Полезные документы и ресурсы
- Положение об Управлении (PDF, 430 КБ)
- Шаблон обращения (DOCX, 28 КБ)
- Список проверенных НКО-партнёров (PDF, 210 КБ)
Онлайн-карта проезда
Важные напоминания
• Анонимность гарантируется: можно обратиться без указания Ф. И. О. через Telegram-бот или «горячую линию».
• Cрочные случаи: если ребёнку угрожает немедленная опасность, звоните 102 (полиция) и затем 150.
• Для СМИ и партнёров: пресс-служба, press@childrights-almaty.gov.kz, тел. +7 (727) -73-16-07.
Управление по защите прав детей города Алматы — мы рядом 24 часа в сутки, 365 дней в году.