В экстренных ситуациях, когда речь идёт о безопасности ребёнка, необходимо мгновенно связаться с компетентными органами.
В городе Кемерово такой органом является Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав.
Ниже приведены все актуальные контактные данные и дополнительные телефоны, которые могут понадобиться в критический момент.

Горячая линия Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав в г. Кемерово

• Адрес: 650000, г. Кемерово, проспект Советский, дом 60, кабинет 116.
• Телефон: +7 (3842) -8-75-32 — единая дежурная линия, работает круглосуточно.

Дополнительные экстренные номера

Кроме Комиссии по делам несовершеннолетних, важно иметь в телефоне и другие службы:

1. 112 — единая служба спасения (со всех операторов).
2. 8-800-2000-122 — федеральная детская «телефонная линия доверия» (круглосуточно, бесплатно).
3. 103 — скорая помощь.
4. 102, полиция (в т. ч. участковый инспектор по делам несовершеннолетних).

Режим работы Комиссии

Приём граждан осуществляется:

• Пн–Чт: с 08:30 до 17:30,
• Пт: c 08:30 до 16:15,
• Перерыв: 12:00–12:45.

В выходные и праздничные дни дежурный специалист принимает звонки на горячую линию +7 (3842) -8-75-32 круглосуточно.

Когда звонить в Комиссию

Немедленно обращайтесь, если:

• ребёнок находится в безнадзорности;
• имеются признаки насилия, жестокого обращения или эксплуатации;
• совершено или планируется правонарушение;
• ребёнок без вести пропал;
• необходима срочная психологическая помощь родителям или самому несовершеннолетнему.

Алгоритм действий при звонке

1. Сообщите точный адрес происшествия и контактные данные заявителя.
2. Кратко и чётко опишите суть происходящего.
3. Если ребёнок в опасности, укажите оружие, угрозу жизни или здоровью.
4. Не вешайте трубку, пока диспетчер не подтвердит получение всей информации.

Онлайн-обращения и мессенджеры

Для неэкстренных случаев можно:

• отправить электронное обращение через официальный портал Госуслуги, выбрав тему «Защита прав ребёнка»;
• написать в Telegram-бот @KemerovoOmbudsman_bot (ответ в течение 30 минут в рабочее время);
• воспользоваться формой обратной связи на сайте администрации города Кемерово (раздел «Социальная защита/Несовершеннолетние»).

Как подготовиться к визиту в Комиссию

Если вы планируете личный визит, возьмите с собой:

• паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
• СНИЛС и свидетельство о рождении ребёнка;
• медицинские справки, если есть признаки насилия;
• фотографии, аудио- или видеозаписи, подтверждающие происходящее;
• письменное заявление (желательно в 2 экземплярах).

Важные контакты районных отделений Комиссии в Кемерово

Профилактика и поддержка

Комиссия регулярно проводит бесплатные кружки, тренинги и консультации для детей и родителей. Узнать о ближайших мероприятиях можно по телефону +7 (3842) -8-75-32 или на официальной странице kemerovo.gov.ru.

Запомните: один звонок может спасти жизнь ребёнка.
Сохраните +7 (3842) -8-75-32 в контактах под именем «Экстренная помощь детям Кемерово» прямо сейчас!