Как быстро связаться со службой поддержки
Рособрнадзор обеспечивает российских граждан несколькими каналами связи: телефонными «горячими линиями», e-mail и онлайн-формами обратной связи. Ниже приведены актуальные контактные данные, собранные на 22 апреля 2026 года.
Телефоны по тематике
| Тема вопроса | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| ЕГЭ — общие вопросы организации и проведения | 7 (495) -98-92-38 | Круглосуточно в период экзаменов и обработки результатов |
| «Телефон доверия ЕГЭ» — анонимные сообщения о нарушениях | 7 (495) -98-93-38 | Круглосуточно |
| Документационная нагрузка учителей | stop_nagruzka@obrnadzor.gov.ru (e-mail-линия) | В рабочие дни с 09:00 до 18:00 (Мск) |
| Калининградская область, ГИА-11 | (4012) -4-09-70 доб. 593 или 59-29 | В соответствии с региональным расписанием |
| Общероссийская бесплатная линия | ###-###-#### | Круглосуточно, звонок бесплатный |
Дополнительные каналы связи
- E-mail ЕГЭ: ege@obrnadzor.gov.ru
- Форма обратной связи: доступна на официальном сайте Рособрнадзора
- Мессенджеры: официальные каналы во «ВКонтакте», «Одноклассниках» и Telegram (легко найти по названию «Рособрнадзор»)
Как правильно обратиться
Чтобы сэкономить ваше время и получить точный ответ, подготовьте:
- Краткое описание ситуации (15–).
- Регион, муниципалитет и образовательную организацию.
- ФИО участника ЕГЭ или преподавателя, если это необходимо.
- Дату и место проведения экзамена (при обращении по ЕГЭ).
Пример звонка на горячую линию
, «Добрый день. Меня зовут Иванова Мария, выпускница школы № 15 города Твери. 15 мая 2026 мне не выдали допуск к ЕГЭ по математике из-за отсутствия паспорта (забыла дома). Подскажите, можно ли явиться на резервный день 20 мая и что мне взять с собой?»
Памятка по безопасности
- Никогда не сообщайте третьим лицам коды доступа к личному кабинету ЕГЭ.
- Специалисты горячей линии не требуют оплаты услуг по телефону.
- Если вам предлагают «решить вопрос» за деньги — это мошенничество; немедленно прервите разговор и сообщите о факте по 7 (495) -98-93-38.
Адрес центрального офиса
127994, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 16/2
Приёмная: +7 (831) -33-24-51
Информация актуальна на 22 апреля 2026 г. Проверяйте время и дату на официальном сайте при каждом обращении: obrnadzor.gov.ru.