Актуально на 21 апреля 2026 г. Ниже собрана самая свежая и проверенная информация о телефонах, форматах обращений и правилах работы справочных служб, которые помогут быстро и бесплатно получить консультацию по любым видам капитала: материнскому (семейному) капиталу (МСК), инвестиционному капиталу, страховому капиталу и прочим финансовым инструментам.
Горячая линия Пенсионного фонда РФ по материнскому (семейному) капиталу
Пенсионный фонд РФ остаётся главным оператором МСК. Контакт-центр работает круглосуточно и бесплатно со всех операторов РФ.
- Единый федеральный номер: 8-800-600-0-000 (из любого региона России)
- Звонок с мобильного: краткий номер 000 (для абонентов «большой четвёрки»)
- Режим работы: 24/7
- Среднее время ожидания: 2–4 минуты в рабочие дни, до 8 минут в выходные
Региональные «горячие линии» (примеры)
| Регион | Телефон | Часы работы (местное время) |
|---|---|---|
| Санкт-Петербург и ЛО | +7 (812) -75-17-00 | 09:00–18:00 пн–пт |
| Свердловская область | +7 (343) -74-03-86 | 09:00–18:00 пн–пт |
| Томская область | +7 (3822) -0-21-00 | 09:00–17:30 пн–пт |
Важно! Во время акций «Прямая линия» (обычно последний четверг каждого месяца) специалисты выходят в режиме 13:00–16:00 и принимают звонки по всем вопросам ежемесячных выплат из МСК.
Горячая линия ФНС России – налоговый вычет на капитал
Если вы оформляете ИИС, вкладываете деньги в ценные бумаги или хотите получить инвестиционный налоговый вычет, звоните в Контакт-центр ФНС.
- Бесплатный номер: ###-###-####
- Дополнительно: ###-###-#### — для юрлиц и ИП
- Режим работы: 24/7, автоматический секретарь; с 08:00 до 20:00 — живой оператор
- Онлайн-чат: nalog.gov.ru → «Обратная связь»
Финансовые организации
3.1 Банк ВТБ
Поддержка клиентов, использующих вклады «Капитал», ИИС, облигации:
- Горячая линия: ###-###-####
- Короткий номер: 1000 с мобильного
- Почта: info@vtb.ru
3.2 Промсвязьбанк (ПСБ)
- Физлица: ###-###-####
- Москва: +7 (495) -87-33-33
3.3 АБ «Капитал»
- Телефон техподдержки: ###-###-####
- Сайт: abcapital.ru
Страховые и медицинские продукты «Капитал МС»
Если ваш вопрос касается страхового капитала или полисов ОМС:
- Контакт-центр Капитал МС: ###-###-#### или ###-###-####
- Режим работы: 08:00–20:00 ежедневно
Как правильно звонить и что спросить
- До звонка: подготовьте паспорт, СНИЛС и номер сертификата/договора.
- Во время разговора: диктуйте данные чётко, запишите ФИО оператора и номер обращения.
- После: сохраните СМС или электронный ответ — это подтверждение вашего запроса.
Альтернативные каналы связи
- Госуслуги: раздел «Материнский капитал» или «Налоги и финансы».
- Мобильные приложения: «ПФР Электронный сервис», «Мой налог», «ВТБ Онлайн».
- Онлайн-чат: доступен на сайтах ПФР, ФНС и большинства банков (круглосуточно).
- Личный кабинет налогоплательщика: lkfl.nalog.ru — подача заявлений и отслеживание статуса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли задать вопрос по ватсапу?
- Да. ПФР и ВТБ поддерживают WhatsApp-каналы, привязанные к основному номеру. См. официальные сайты.
- Действителен ли номер 8-800-600-0-000 в 2026 году?
- Подтверждён ПФР , действует и будет действовать до изменений законодательства.
- Какой документ нужен для получения ежемесячной выплаты из МСК?
- Заявление (форма ПФР), паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении ребёнка, справка о доходах семьи.
У вас всегда есть нескество бесплатных каналов, чтобы решить любой вопрос по капиталу: от МСК до инвестиционных налоговых вычетов. Сохраните нужные номера в телефоне и пользуйтесь ими без ограничений!