В этой статье собраны актуальные контактные данные, пояснения, как быстрее всего дозвониться до специалистов, а также полезные советы для родителей и законных представителей, которым может понадобиться помощь органов опеки в городе Солигалич Костромской области.

Основной телефон горячей линии

Горячая линия управления опеки и попечительства Солигаличского района:

• 8 (4942) -1-11-72 — круглосуточная линия для экстренных случаев (проживание ребёнка в опасных условиях, факты насилия и т. д.).
• 8 (4942) -1-07-54, дневной справочный номер (рабочие дни с 8:30 до 17:30).

Как быстрее всего дозвониться

Учитывая, что горячая линия может быть перегружена:

1. Звоните сначала на круглосуточный номер 8 (4942) -1-11-72, он обслуживается дежурным специалистом без выходных.
2. Если линия занята, используйте функцию «Перезвоните мне» в мобильном приложении «Госуслуги Кострома» (Android 9+) или через официальный Telegram-канал «@Opeka31».
3. В часы пик (10:00–12:00 и 15:00–16:30) используйте обратный вызов: нажмите «Ещё → Запросить звонок» на сайте usoligalich.ru.

Дополнительные каналы связи

Как подготовиться к звонку

Соберите минимальный пакет данных:

• ФИО ребёнка, дата рождения.
• Ваши ФИО, отношение к ребёнку (родитель/опекун/законный представитель).
• Краткое описание ситуации (до 30 секунд).
• Если есть, номер личного дела (указывается в письмах от опеки).

Журнал звонков и обратная связь

Через приложение «Госуслуги Кострома» (Android 9+):

1. Откройте «Услуги → Социальная поддержка → Записи к специалистам».
2. Нажмите «История обращений» — здесь сохраняются входящие и исходящие звонки, включая дату, время и тему.
3. Для обратной связи выберите «Оценить качество консультации» — это ускорит рассмотрение вашего вопроса.

Частые вопросы

Вопрос: Можно ли звонить через Wi-Fi, если нет мобильной связи?

Ответ: Да. Используйте любой мессенджер (WhatsApp, Viber) или сервис Wi-Fi-calling, если ваш оператор поддерживает VoWiFi. Проверьте настройки: «Настройки → Сеть и интернет → Wi-Fi вызовы» (Android 6.0+).

Вопрос: Как записать разговор для сохранения доказательств?

Ответ: В приложении «Телефон» (Android 9+) перейдите «Ещё → Настройки → Запись разговоров → Всегда записывать». Укажите номер 8 (4942) -1-11-72 — запись сохранится в папке Call/Recordings и может понадобиться при обращении в суд.

Адрес личного приёма

Если вопрос требует личного визита:

• Адрес: г. Солигалич, ул. Советская, 38, 2-й этаж, каб. 205–207.
• График: понедельник–четверг 8:30–17:30, пятница 8:30–16:15 (перерыв 12:00–12:45).
• Электронная очередь: usoligalich.ru/eq.

Храните этот номер в контактах под именем «Опека Солигалич» и делитесь информацией с другими родителями — своевременный звонок может предотвратить многие трудности.