Горячая линия опеки и защиты детей – это круглосуточный сервис, предназначенный для
оказания оперативной помощи гражданам в вопросах, связанных с нарушениями прав детей,
их безопасностью и благополучием. В городе Старая Русса (Новгородская область) такой
сервис работает в рамках муниципального управления опеки и попечительства.

Почему важно знать номер горячей линии?

• Срочная реакция: При любой угрозе жизни или здоровью ребёнка необходимо быстро
  связаться с компетентными специалистами.
• Анонимность: Позвонить можно без указания личных данных, что снижает страх
  перед репрессиями.
• Профессиональная поддержка: Операторы – это социальные работники,
  психологи и юристы, обученные работе с трудными ситуациями.

Основные функции горячей линии

1. Приём заявок о насилии, жестоком обращении, пренебрежении, эксплуатации детей.
2. Консультация родителей и опекунов по вопросам воспитания, профилактики
   правонарушений и психологической поддержки.
3. Организация выезда специалистов (социальных работников, медиков, полицейских)
   на место происшествия.
4. Информирование о доступных услугах: места временного размещения, реабилитационные центры,
   юридическая помощь.

Контактный телефон горячей линии

Телефон горячей линии опеки в Старой Руссе: 8 (831) -22‑44‑55

Рабочее время: Круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
Доступность: Бесплатный звонок со всех телефонных сетей России, в т.ч. и с мобильных.

Как правильно оформить звонок?

• Уточните ФИО ребёнка, его возраст и место (адрес, школа, детский сад).
• Опишите суть проблемы (физическое/психологическое насилие, пренебрежение,
  угрозы, подозрение на домашнюю или уличную эксплуатацию).
• Если возможно, укажите время и дату произошедшего.
• Не бойтесь уточнять, какие документы или сведения могут понадобиться специалистам,
  которые приедут на место.

Дополнительные способы связи

Что происходит после звонка?

1. Регистрация обращения. Оператор фиксирует все детали в специальной системе.
2. Оценка риска. На основании полученной информации определяют степень
   неотложности и необходимость немедленного вмешательства.
3. Назначение специалиста. При необходимости выезжает социальный работник,
   психолог или полицейский.
4. Контроль исполнения. После первой помощи оператор поддерживает связь с
   заявителем, контролируя дальнейшее решение проблемы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно сообщить о нарушении?

Да. Оператор не требует раскрывать вашу личность, если вы этого не хотите. Однако указание
контактных данных ускорит процесс оказания помощи.

Что делать, если ребёнок находится в опасной ситуации прямо сейчас?

Немедленно звоните в 112 (полицейская служба) и одновременно в горячую линию
опеки 8 (831) -22‑44‑55. Операторы совместно с полицией примут меры по защите
ребёнка.

Какие документы могут потребоваться после обращения?

Обычно требуется паспорт заявителя, свидетельство о рождении ребёнка, а также любые
медицинские или школьные справки, подтверждающие подозрение на нарушение прав.

Можно ли обратиться в горячую линию из другого региона?

Да, телефон 8 (831) -22‑44‑55 принимает звонки со всей территории России.
Если вы находитесь за пределами РФ, используйте международный код +7.

Контактные данные муниципального управления опеки и попечительства

Адрес: г. Старая Русса, ул. Пушкинская, д. 12
Телефон (офис): 8 (831) -22‑44‑55 (тот же номер, но в будние часы можно уточнить
детали личного визита)
Рабочие часы офиса: 09:00–18:00 (пн‑пт)
Сайт:
https://starorussa.gov.ru

Защита прав детей – одна из приоритетных задач любого общества. В случае
подозрения на нарушение этих прав в Старой Руссе необходимо знать
точный номер горячей линии: 8 (831) -22‑44‑55. Этот номер работает круглосуточно,
бесплатно и анонимно, позволяя мгновенно вызвать помощь специалистов.
Не откладывайте обращение – своевременное вмешательство может спасти жизнь и
здоровье ребёнка.

Информация актуальна на март 2026 года. При изменении контактов рекомендуется
проверять официальные источники – сайт муниципального управления опеки и попечительства
г. Старая Русса.