Дата актуализации:
Кому и как подать жалобу в Фонд
Если вы участник СВО, член его семьи, пенсионер или получатель социальных выплат, и возникла необходимость пожаловаться на качество услуг, задержку выплат или любые другие вопросы, воспользуйтесь этим списком контактов. Все нижеприведённые номера и адреса официальны и актуальны по состоянию на апрель 2026 года.
Социальные менеджеры для участников СВО и их семей
- Фонд пенсионного и социального страхования РФ (СФР)
Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный)
E-mail: info@pfr.gov.ru
Онлайн-формы: pfr.gov.ru/eservices/feedback/ - Приёмная Правления СФР
Тел.: 8 (495) -73-91-11 (Москва, будни 9:00–18:00)
Адрес: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, к. 1
Капитальный ремонт (жалобы на качество работ)
Если речь идёт о капитальном ремонте многоквартирных домов:
- Фонд капитального ремонта (ФКР) Москвы
Номер: 8 (495) -77-0-555
Сайт: fkr.mos.ru - В регионах, аналогичные фонды капремонта. Уточнить в вашей УК или на сайте «Госуслуги ЖКХ».
Министерство труда и социальной защиты РФ
Для жалоб на льготы, субсидии, пособия, социальные услуги:
- Общероссийская «горячая линия» Минтруда: ###-###-####
- Приём обращений в свободной форме: mintrud.gov.ru/obrascheniya
Негосударственные пенсионные фонды (НПФ)
Если жалоба касается НПФ «Будущее» (или других НПФ):
- Служба финансового уполномоченного (СФУ): 8-800-555-0-555
- Онлайн-обращение: finombudsman.ru
Как оформить жалобу: чек-лист
- Укажите Ф. И. О., полный почтовый или электронный адрес.
- Запишите дату, время и способ обращения (лично, по телефону, e-mail).
- Опишите продукт/услугу: номер дела, лицевой счёт, договор, серийный №.
- Выберите категорию жалобы: задержка выплат, качество услуг, постороннее включение, органолептика, нарушение сроков и т. д.
- Приложите фото/сканы документов и чеки/квитанции.
Онлайн-приёмные
Для быстрой отправки жалоб в одном окне:
- Единый портал госуслуг, gosuslugi.ru/feedback
- «Обращения граждан» на сайте СФР — es.pfr.gov.ru
Контроль сроков
Закон гарантирует рассмотрение жалобы:
- в 30 дней — для Фонда социального страхования;
- в 15 дней — для Фонда капремонта Москвы;
- в 30 дней — для Минтруда и СФУ.
Важно: Если ответа нет в установленный срок, обращайтесь в приёмную вышестоящего органа или в Роспотребнадзор по телефону ###-###-####.
Храните этот список — он поможет быстро найти нужный номер и не тратить время на поиски контактов в интернете.