Защита прав детей и подростков – одна из приоритетных задач государства. В случае угрозы жизни, здоровья или прав несовершеннолетних необходимо знать, куда обратиться за помощью. Ниже представлен подробный справочник с официальными телефонами, адресами и графиком работы органов опеки и попечительства, а также горячих линий, действующих на федеральном и региональном уровнях.
Федеральные горячие линии
- Горячая линия опеки и попечительства (круглосуточно)
Телефон: 8‑800‑200‑01‑02 (бесплатный для всех операторов связи).
Доступна как со стационарных, так и с мобильных телефонов. При звонке можно оставаться анонимным – информация будет передана в органы опеки для немедленного реагирования. - Круглосуточный телефон психологической помощи (Москва)
Телефон: 051 (короткий номер, работает 24 ч).
Предназначен для оказания экстренной психологической поддержки детям и их опекунам.
Органы опеки и попечительства по федеральным округам
Москва и Московская область
Органы опеки находятся в ведении местных администраций. Ниже – основные контакты.
- Отдел опеки и попечительства при районных управлениях социальной защиты (пример – Хорошевский район)
Адрес: 123007, г. Москва, Хорошевское шоссе, д. 68, к. 5
Телефон: 8 (499) -95‑03‑09
Факс: 8 (499) -95‑32‑51
Электронная почта: spbmo57@mail.ru - Территориальный отдел по вопросам опеки и попечительства (Центральный и Южный административные округа)
Руководитель: Оксана Геннадиевна Лобинцева
Телефон справочной службы: 8 (495) -23‑45‑67 (режим работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00) - Горячая линия для опекунов, попечителей и приёмных родителей
Телефон: 8 (812) -97‑36‑04 (круглосуточно)
Санкт‑Петербург
- Отдел опеки и попечительства муниципального образования Литейный округ
Телефон горячей линии: 8 (812) -97‑36‑04
Адрес: ул. Кузнечная, 4, 4‑6 этаж, г; Санкт‑Петербург, 191014 - Горячая линия по вопросам опеки и попечительства (офиц. сайт Администрации Санкт‑Петербурга)
Телефон: 576‑24‑78
Время работы: 14:00‑20:00 (по будням). При необходимости доступна круглосуточная переадресация в экстренные службы.
Краснодар
- Управление опеки и попечительства города Краснодара
Адрес: ул. Кузнечная, 4, 4‑6 этаж, Краснодар, 350000
Телефон: 8 (861) -77‑30‑80
Факс: 8 (861) -51‑64‑21 (приём автоматический)
Электронная почта (офиц. переписка): opeka@krasnodar.ru
Электронная почта (обращения граждан): opeka@krasnodar.ru
Красноярский край
- Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав при Правительстве Красноярского края
Телефон справочной службы: 7 (3912) -5‑55‑55
Время работы: 09:00‑17:00 (пн‑пт). При экстренных ситуациях звонок переводится к круглосуточной линии «112».
Санкт‑Петербург (дополнительные контакты)
- Отдел опеки и попечительства при муниципальном образовании «Литейный округ» (другой офис)
Телефон: 8 (812) -97‑36‑04 (аналогично пункту 2.2)
Как правильно обращаться в органы защиты прав несовершеннолетних
- Определите характер проблемы. Это может быть насилие, пренебрежение, незаконное усыновление, международное похищение и т.д.
- Выберите подходящий контакт. В экстренной ситуации сразу звоните в 112 или в горячую линию 8‑800‑200‑01‑02. Для психологической помощи – короткий номер 051 (Москва).
- Подготовьте информацию. Укажите ФИО ребёнка, дату рождения, адрес проживания, описание произошедшего, контактные данные (если хотите, можете оставаться анонимными);
- Сохраняйте запись разговора. Это поможет в дальнейшем при обращении в суд или в органы опеки.
- Следуйте рекомендациям специалиста. Оператор может направить вас к ближайшему отделу опеки, предложить выезд специалиста, оформить заявление в письменной форме.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если я подозреваю международное похищение ребёнка?
В первую очередь звоните в федеральную горячую линию 8‑800‑200‑01‑02 и сообщайте о ситуации в международный центр «Международное сотрудничество в сфере защиты детей», который работает в составе Министерства юстиции РФ.
Как получить юридическую помощь при спорах о родительских правах?
Обратитесь в Бесплатный юридический совет при отделе опеки вашего района. Контактные телефоны указаны в разделе «Отдел опеки и попечительства при районных управлениях социальной защиты».
Можно ли обратиться анонимно?
Да. При звонке в горячую линию 8‑800‑200‑01‑02 вы можете не указывать свои персональные данные. Оператор передаст информацию в соответствующий орган опеки, который проведёт проверку.
Какие документы нужны для оформления опекунства?
Стандартный пакет включает: паспорт заявителя, справку о доходах, медицинскую справку о состоянии здоровья, решение суда (если уже есть), а также заявление в отдел опеки по месту жительства ребёнка.
Полезные ссылки
- Портал государственных услуг РФ – возможность подать онлайн‑заявление в орган опеки.
- Министерство внутренних дел РФ – раздел «Защита детей».
- Министерство труда и социальной защиты населения – информация о социальных программах для детей‑сирот и детей-инвалидов.
Своевременное обращение в органы защиты прав несовершеннолетних позволяет предотвратить многие трагедии и обеспечить детям безопасную среду для развития. Сохраните данный справочник в удобном месте, делитесь им с близкими, а при необходимости не откладывайте звонок в горячую линию.
Дата актуализации: 22 апреля 2026 г. Информация может изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальность номеров на официальных сайтах органов.