Если у вас появились вопросы по использованию средств материнского (семейного) капитала,
важно знать, куда звонить. В статье собраны актуальные телефоны служб поддержки,
реквизиты, на которые поступают средства, и пошаговые инструкции по работе с порталом Госуслуги (gosuslugi.ru).
Где узнать остаток и получить выписку по материнскому капиталу
- Зайдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
- Перейдите: Услуги → Категории услуг → Семья и дети → Сертификат на материнский капитал → Выдача выписки из федерального регистра.
- Или воспользуйтесь прямой ссылкой: gosuslugi.ru/10055/8.
После подтверждения заявки вы получите электронную выписку с актуальным остатком средств.
Горячие линии по материнскому капиталу и распоряжению средствами
Федеральные службы
- Пенсионный фонд РФ (ПФР): 8-800-302-2-302 — бесплатная линия по всем вопросам маткапитала.
- Социальный фонд России (СФР): 8-800-200-7-000 — вопросы досрочных выплат, изменения реквизитов.
Региональные справки
- Администрация Санкт-Петербурга — специальная горячая линия по материнскому капиталу Санкт-Петербурга.
- Консультации в ЛНР: через группу «Социальный фонд России по ЛНР» в VK.
Банки-эмитенты и их контактные центры
При подаче заявления о распоряжении материнским капиталом на ипотеку или на досрочное погашение кредита
деньги перечисляются только на счёт в банке-эмитенте. Ниже — сводная таблица горячих линий.
| Банк-эмитент | Горячая линия | Официальный сайт |
|---|---|---|
| ВТБ | ###-###-#### | vtb.ru |
| Альфа-Банк | ###-###-#### | alfabank.ru |
| Банк Центр-инвест | ###-###-#### | centrinvest.ru |
| Банк ЗЕНИТ | ###-###-#### | zenit.ru |
| Томский банк (Отделение Банка России) | +7 (3822) -0-30-00 | cbr.ru |
Несколько дополнительных банков-эмитентов
- МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), официальный сайт mtsbank.ru
- Банк МБА-МОСКВА — официальный сайт mbabank.ru
- Цифра Банк — официальный сайт cifra-bank.ru
- МБ РУС Банк — официальный сайт mbrus.ru
Реквизиты для перечисления материнского капитала (на примере Томского банка)
Если вы оформляете возврат сумм материнского капитала, используйте следующие реквизиты:
- К/с банка получателя:
40102###-###-####0058 - БИК: 045004816
- ИНН: 7017000000
- КПП: 701701001
- Наименование: УФК по Томской области (Отделение Томск Банка России)
Как изменить реквизиты для получения выплаты (без визита в офис)
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- Перейдите по ссылке: gosuslugi.ru/619985/1/form.
- Заполните форму «Изменение реквизитов для получения выплат по материнскому капиталу».
- Подтвердите заявку ЭЦП или СМС-кодом.
Что делать, если деньги не поступили на счёт?
Алгоритм действий:
- Проверьте остаток материнского капитала в личном кабинете Госуслуг.
- Убедитесь, что заявление в СФР имеет статус «Выполнено».
- Свяжитесь с горячей линией своего банка (см. таблицу выше).
- При необходимости обратитесь в службу поддержки ПФР: 8-800-302-2-302.
Полезные ссылки на один экран
- Выписка по материнскому капиталу (Госуслуги)
- Изменение реквизитов для выплаты (Госуслуги)
- Официальный сайт ПФР
- Официальный сайт Социального фонда России
Обновлено