Зачем нужен контакт детской службы соцзащиты?
Детская служба социальной защиты — это ваш первый и самый надёжный помощник в вопросах‚ касающихся прав‚ безопасности и благополучия ребёнка.
Сюда можно обращаться‚ если:
- ребёнок оказался в трудной жизненной ситуации;
- вы подозреваете жестокое обращение или насилие;
- семья нуждается в срочной социальной поддержке (единовременные выплаты‚ продуктовые наборы‚ жильё);
- ребёнок остался без попечения родителей;
- необходима консультация специалиста по вопросам опеки‚ усыновления или приёмной семьи.
Как найти «свой» номер: пошаговая инструкция
- Определите уровень обращения:
нужна помощь непосредственно в городе/районе или в масштабе всей области? - Откройте официальный сайт вашего регионального министерства социальной политики или органов опеки и попечительства.
Например:- Москва → mos.ru → раздел «Социальная поддержка» → «Орган опеки и попечительства».
- Санкт-Петербург → spb.gov.ru → «Социальные службы».
- Воспользуйтесь единым федеральным телефоном: 8-800-200-0-200, бесплатная горячая линия Минтруда РФ по всем вопросам соцподдержки.
- Уточните в «Госуслугах»: раздел «Социальная поддержка» → «Получение информации о службе защиты детства».
Контакты по крупным регионам (актуально на апрель 2026 г.)
Москва
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
☎ +7 (495) -77-77-77 — круглосуточная детская горячая линия
☎ 8 (800) -50-00-00 — федеральный номер для звонков из регионов
📍 ул. Новая Басманная‚ д. 10‚ стр. 1‚ офис 2501
Санкт-Петербург
Комитет по социальной политике
☎ +7 (812) -76-66-99 — дежурная служба
☎ 123 — с мобильного‚ единая служба спасения и экстренных вызовов (для детей в опасности)
📍 Садовая ул.‚ д. 52‚ лит. А
Краснодарский край
Министерство социальной защиты Краснодарского края
☎ 8 (800) -00-39-55 — «Телефон доверия для детей‚ подростков и их родителей»
📍 г. Краснодар‚ ул. Красная‚ 35
Республика Татарстан (Казань)
Министерство социальной политики РТ
☎ 8 (800) -50-19-00 — детская горячая линия
☎ 112 — экстренный вызов полиции и службы защиты детства
📍 ул. Петербургская‚ 38‚ г. Казань
Свердловская область (Екатеринбург)
Министерство социальной политики Свердловской области
☎ 8 (800) -07-77-05 — «Семья и детство»
📍 ул. Татищева‚ 24‚ г. Екатеринбург
Как правильно звонить в службу: памятка
- Будьте кратки и конкретны: сразу укажите‚ что вы звоните по вопросу ребёнка‚ возраст‚ адрес‚ что произошло.
- Запишите регистрационный номер обращения — вам его озвучат для отслеживания заявки.
- Если угроза жизни ребёнка немедленная — звоните 112 или 102.
- Можно обратиться анонимно‚ но при этом укажите точный адрес‚ чтобы специалисты могли приехать.
- Не откладывайте звонок: служба работает круглосуточно‚ а чем раньше вы обратитесь‚ тем быстрее получите помощь.
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
Телеграм-бот «Детство без опасности»: @DetiBezOtpaskiBot
Сюда можно направить фото/видео-доказательства‚ если вы не можете говорить вслух.
Международные каналы связи для русскоязычных за границей
Если вы находитесь вне РФ‚ но ребёнок — гражданин РФ:
- WhatsApp/Signal чат-поддержка: +7 -95 587-88-90 (русскоязычная линия МИД РФ);
- Электронная почта: children@mid.ru (тема письма: «Срочно: помощь ребёнку за рубежом»).
Запишите контакт своего региона в заметки телефона‚ чтобы он всегда был под рукой.
Поделитесь этой статьей с родителями‚ учителями‚ знакомыми, вместе мы создаём безопасное пространство для каждого ребёнка.
Данные актуализируются ежемесячно. При обнаружении ошибки или изменения номера пишите на feedback@detihelp.ru.