Кому писать и где найти официальный адрес электронной почты
Если вы хотите получить необходимые льготные лекарственные препараты по ОМС (обязательному медицинскому страхованию), важно понимать, что за этот блок отвечают не территориальные фонды ОМС (ТФОМС), а специализированные учреждения при департаментах здравоохранения субъектов РФ. Ниже приведены официальные каналы связи и правила оформления обращений.
Москва и Московская область
ГБУЗ «Центр лекарственного обеспечения» Департамента здравоохранения г. Москвы
- Официальный сайт: https://lekm.mos.ru
- Горячая линия: 8 (495) -74-63-65
- Электронная приёмная: help@lekm.mos.ru
- Единый портал госуслуг Москвы: раздел «Медицина» → «Льготные лекарства»
Примечание: Московский городской фонд ОМС (МГФОМС) не занимается выдачей лекарств, поэтому направлять запросы нужно именно в Центр лекарственного обеспечения.
Как оформить запрос по e-mail
- Тема письма: «Запрос на льготное лекарственное обеспечение (ФИО, № полиса ОМС)»
- Содержание:
- ФИО застрахованного лица
- Серия и номер полиса ОМС
- СНИЛС
- Наименование лекарственного препарата, дозировка, форма выпуска
- Диагноз МКБ-10 (если известен)
- Приложить сканы (или фото) рецепта/выписки врача, справки о льготной категории
- Подпись: контактный телефон, адрес регистрации
Регионы РФ
В каждом субъекте действует региональный «Центр (отдел) лекарственного обеспечения», подведомственный местному Минздраву. Чтобы найти e-mail:
- Откройте официальный сайт вашего ТФОМС (например, «tfoms-rostov.ru», «tfoms21.ru» и т. д.).
- Перейдите в раздел «Гарантии бесплатного оказания медицинской помощи» или «Льготные лекарства».
- Найдите ссылку на сайт регионального Центра лекарственного обеспечения или Минздрава — именно там размещён актуальный e-mail.
- Если информации нет online, позвоните в контакт-центр ТФОМС (номер указан на сайте фонда) и уточните e-mail отдела льготного обеспечения.
Примеры e-mail в крупных регионах
| Регион | Учреждение | |
|---|---|---|
| Санкт-Петербург | ГБУЗ «Городской центр лекарственного обеспечения» | spb@lekomspb.ru |
| Новосибирская обл. | Центр лекарственного обеспечения Минздрава НСО | info@medzakaz.nso.ru |
| Ростовская обл. | ГБУ РО «Центр лекарственного обеспечения» | rostov@lekcentr.donland.ru |
Если письмо не дошло: альтернативные каналы
- Госуслуги: раздел «Здоровье» → «Получение льготных лекарств».
- Личное обращение: приёмные дни Центра лекарственного обеспечения уточняйте на сайте учреждения.
- Горячая линия ФФОМС: 8 (800) -50-83-66 — сообщат, куда обратиться в вашем регионе.
Что делать при отказе или задержке
Если после отправки письма на e-mail ответа нет в течение 5 рабочих дней:
- Сохраните копию письма и скриншот «отправлено».
- Позвоните на горячую линию учреждения и назовите номер исходящего письма.
- При необходимости направьте жалобу в Росздравнадзор вашего региона через официальный сайт.
Краткая памятка
- Не путайте фонд ОМС и Центр лекарственного обеспечения — они разные организации.
- Указывайте в письме № полиса ОМС и СНИЛС — это ускорит обработку.
- Проверяйте актуальность e-mail на официальном сайте вашего региона: адреса могут изменяться.
Соблюдая простые правила оформления письма и используя официальные e-mail-адреса, вы минимизируете сроки получения льготных медикаментов и быстро решите любые спорные вопросы;