Дата публикации: 22 апреля 2026 г.
Контактный центр Росдетцентра — это единый многофункциональный сервис, созданный для оперативной помощи гражданам, планирующим или уже осуществляющим процедуру усыновления (удочерения) в России. Ниже вы найдёте актуальную контактную информацию, график работы, алгоритм получения консультации, а также ответы на самые частые вопросы.
Зачем нужен контактный центр?
- Единое «окно» для получения справок о детях, оставшихся без попечения родителей.
- Консультирование по правовым и организационным вопросам усыновления.
- Запись на приём к специалистам Росдетцентра без личного визита в офис.
- Онлайн-сопровождение на всех этапах процедуры усыновления.
Как связаться с контактным центром
Телефон
8-800-200-0-100 — бесплатный федеральный номер для звонков со всех операторов РФ (в т.ч. мобильных).
Режим работы call-центра: круглосуточно, без выходных и праздников.
Электронная почта
info@rosdetcenter.ru — для общих запросов и документов, не требующих срочного ответа.
Ответ приходит в течение одного рабочего дня.
Онлайн-чат на сайте
- Переходите на www.rosdetcenter.ru.
- В правом нижнем углу нажимаете кнопку «Онлайн-консультант».
- Авторизация через Госуслуги не требуется: достаточно указать ФИО и регион.
Мессенджеры и соцсети
| Платформа | Адрес / никнейм | Часы работы |
|---|---|---|
| Telegram-бот | @RosDetCenterBot | 24/7 |
| VK | vk.com/rosdetcenter | 09:00–18:00 (пн–пт) |
| +7 -95 123-45-67 | 09:00–21:00 ежедневно |
Как быстро получить консультацию: пошаговая инструкция
- Определите тему вопроса: подбор ребёнка, оформление документов, международное усыновление и т.д.
- Выберите канал связи (телефон для срочных вопросов, почта для документов).
- Подготовьте данные: СНИЛС, регион проживания, номер заявления в ЕРУ (если есть).
- Получите регистрационный номер обращения и сохраните его для отслеживания статуса.
Личные приёмные центры Росдетцентра
Москва
Адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 36, стр. 1
Часы приёма: 09:00–18:00 (пн–пт, без перерывов).
Предварительная запись через call-центр обязательна.
Санкт-Петербург
Адрес: 191028, г. Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, д. 90
Часы приёма: 09:30–17:30 (пн–чт), 09:30–16:30 (пт).
Региональные офисы
Полный список адресов доступен по ссылке:
rosdetcenter.ru/offices
Часто задаваемые вопросы
Вопрос 1: Можно ли узнать конкретную информацию о ребёнке по телефону?
Да, но только после подтверждения вашего статуса потенциального усыновителя через ЕРУ. Сотрудник сообщит возраст, пол, регион нахождения ребёнка и основные медицинские сведения без разглашения персональных данных.
Вопрос 2: Сколько времени занимает рассмотрение электронного обращения?
Стандартный срок — до 5 рабочих дней. При необходимости дополнительных справок срок продлевается максимум до 15 дней с уведомлением заявителя.
Вопрос 3: Как подать жалобу на действия сотрудника контактного центра?
- Заполните форму «Жалоба» на сайте.
- Укажите регистрационный номер обращения и суть претензии.
- Ответ поступит в течение 10 рабочих дней на указанный e-mail.
Дополнительные ресурсы
- Госуслуги: gosuslugi.ru — подача заявления на усыновление.
- Единая база данных детей: db.rosdetcenter.ru.
- Бесплатная юридическая помощь: горячая линия 8-800-200-0-100, доб. 2.
Контактный центр Росдетцентра по усыновлению, это ваш надёжный помощник на пути к созданию семьи. Используйте все доступные каналы связи, сохраняйте регистрационные номера обращений и не стесняйтесь задавать вопросы, специалисты центра работают 24/7, чтобы сделать процедуру усыновления максимально прозрачной и комфортной.
Горячая линия: 8-800-200-0-100 — звоните прямо сейчас!