Зачем нужен контактный центр?
Контактный центр правительства НАО по образованию — это единое окно, куда могут обращаться жители округа, родители, ученики, педагоги и все заинтересованные лица по любым вопросам, связанным с:
- приёмом в детские сады, школы, колледжи и техникумы;
- организацией горячего питания, транспортного обеспечения, льгот и стипендий;
- дистанционным и очным обучением, пересдачами ЕГЭ и ГИА;
- качеством образовательных услуг, жалобами и предложениями.
Как связаться?
Ниже приведены официальные и актуальные на 21 апреля 2026 года каналы связи:
Телефон «горячей линии»
8 (818) -2-3-77-77 — круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ.
Если вы находитесь за пределами НАО, набирайте +7 -18 22 3-77-77.
Онлайн-обращения
- Официальный портал «Открытый регион – НАО»
нао.рф/education → раздел «Образование» → кнопка «Задать вопрос». - Госуслуги НАО
В личном кабинете выберите раздел «Образование» → «Подать обращение». - Электронная почта
edu@нао.рф, специализированный ящик для образовательных запросов.
Примечание: если вы используете почту Microsoft (Outlook, Hotmail, Live), убедитесь, что JavaScript включён, иначе форма отправки может быть недоступна.
Мессенджеры и соцсети
- WhatsApp / Telegram: +7 -18 22 3-77-77 (тот же номер, что и у «горячей линии»)
- ВКонтакте: vk.com/edunao
Что нужно указать в обращении?
Чтобы специалисты смогли оперативно помочь, пришлите:
- ФИО заявителя и контактный телефон.
- Населённый пункт НАО, где находится образовательное учреждение.
- Тип учреждения (школа, детский сад, колледж).
- Суть вопроса: краткое и чёткое описание проблемы.
- Сроки: если ваш вопрос срочный (подготовка к ЕГЭ, болезнь ребёнка и т.д.) — укажите дату, к которой нужен ответ.
Время работы и сроки ответа
| Тип обращения | Режим работы | Максимальный срок ответа |
|---|---|---|
| Телефон «горячей линии» | 24/7 | Сразу на линии либо в течение 1 рабочего дня |
| Электронное обращение через портал | Круглосуточно без выходных | 10 рабочих дней (Регламент Правительства НАО) |
| Личный визит в центральный офис (г. Нарьян-Мар, ул. Ленина, 13) | Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00) | Сразу при личном приёме |
Частые вопросы и быстрые ответы
Вопрос: Как записать ребёнка в первый класс в 2026 году?
Ответ: С 01 февраля по 30 июня подайте заявление через портал нао.рф/uslugi → «Приём в 1-й класс». При себе понадобятся: СНИЛС, свидетельство о рождении, паспорт одного из родителей.
Вопрос: Где узнать меню школьного питания?
Ответ: Отправьте сообщение в WhatsApp «Меню № школы» и получите PDF-файл на неделю вперёд.
Вопрос: Как получить компенсацию за школьный автобус?
Ответ: Соберите справку о проживании более 2 км от ближайшей школы, копии паспорта и свидетельства о рождении и подайте через Госуслуги → «Транспортные компенсации» → «НАО».
Полезные ссылки и документы
- Приказ № 15-ЭД от «О порядке приёма в образовательные организации НАО»
- Расписание ЕГЭ и ГИА-9 на 2026 год
- Раздел «Питание» (меню, льготы, аллергопрофили)
Не забывайте
Важно! Все обращения обрабатываются конфиденциально. Данные не передаются третьим лицам без вашего согласия.
Если вы столкнулись с техническими сложностями (например, на сайте требуется включить JavaScript, а вы не знаете как, напишите в тот же WhatsApp, специалисты помогут).
Контактный центр правительства НАО по образованию — всегда рядом, чтобы образование в Ненецком округе было доступным, качественным и комфортным!