Общая информация
Контактный центр Правительства Челябинской области, это единая точка доступа для жителей региона, через которую можно получить консультацию, оформить обращение, записаться на приём к специалистам МФЦ и госорганов, а также оперативно передать информацию о проблемах жилищно-коммунального хозяйства и дорожной инфраструктуры․
Основные функции центра
- Консультирование по всем вопросам, относящимся к компетенции органов власти Челябинской области․
- Приём обращений (письменных, устных, электронных) от граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций․
- Регистрация обращений в государственной системе контроля качества предоставления госуслуг․
- Координация взаимодействия между заявителем и профильным ведомством․
- Мониторинг исполнения поручений и сроков рассмотрения обращений․
- Информирование заявителей о ходе рассмотрения обращения в режиме 24/7․
Как обратиться в Контактный центр
Онлайн-заявка и интернет-приёмная
Официальный портал pravo74․ru → раздел «Интернет-приёмная Правительства Челябинской области»
Пошаговая инструкция:
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги)․
- Выберите тип обращения: «Жалоба», «Предложение», «Запрос информации», «Заявление»․
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, e-mail, суть проблемы, адрес объекта․
- Прикрепите фото- или видеоматериалы (до 25 МБ)․
- Отправьте заявку․ Номер регистрации придёт в SMS и на e-mail в течение 1 минуты․
Мобильное приложение «Госуслуги Челябинской области»
- Доступно в App Store и Google Play․
- Встроенный чат-бот «Ассистент 74» доступен 24/7․
- Push-уведомления о статусе обращения․
Единый федеральный номер
###-###-#### — бесплатно по России с любых операторов․
Работает в круглосуточном режиме, включая праздничные и выходные дни․
Многофункциональные центры (МФЦ)
Контактные данные основных МФЦ Челябинска:
- Центральный филиал МФЦ
Адрес: г․ Челябинск, ул․ Труда, 34
Телефон: 8 (919) -11-08-92 (справки и запись в электронную очередь)
Режим работы: пн-пт 08:00–20:00; сб 09:00–17:00․ - Юго-Западный филиал МФЦ
Адрес: г․ Челябинск, ул․ Российская, 78
Телефон: 8 (351) -16-6-216
Личный приём граждан
Губернатор Челябинской области и руководители профильных департаментов проводят приёмы по предварительной записи․
Почтовый адрес для корреспонденции: 454089, Россия, Челябинская область, г․ Челябинск, ул․ Цвиллинга, 27
Телефон приёмной Губернатора: (351) -63-92-41
Контактные данные специализированных служб
| Служба | Телефон / e-mail | Адрес |
|---|---|---|
| Главное управление МЧС России по Челябинской области | 7 (351) -39-70-29 guchel74․mchs․gov․ru | г․ Челябинск, ул․ Пушкина, 68, 3 этаж |
| Администрация города Челябинска | 8 (351) -63-92-41 cheladmin․ru | 454113, г․ Челябинск, ул․ Комсомольский проспект, д․ 1 |
| Интернет-приёмная Правительства Челябинской области | pravo74․ru → «Обращения граждан» | Электронный сервис 24/7 |
Примеры типовых обращений и сроки рассмотрения
| Тип проблемы | Примеры | Срок рассмотрения по закону |
|---|---|---|
| ЖКХ | Не убран снег, яма на дороге, не горит фонарь | 10 рабочих дней |
| Госуслуги | Вопросы получения паспорта, регистрации ИП, справок ПФР | 15 рабочих дней |
| Экология | Загрязнение воздуха, несанкционированные свалки | 30 календарных дней |
| Социальная поддержка | Оформление льгот, пособий, компенсаций | 5–20 рабочих дней (зависит от вида льготы) |
Дополнительные инструменты обратной связи
- Телеграм-канал «Челябинская область | Официально» — ежедневные отчёты о работе служб, ответы на самые популярные вопросы․
- Социальные сети Губернатора Алексея Текслера:
ВКонтакте |
Одноклассники |
Instagram - WhatsApp-чат «74 ГИС ЖКХ» — отправьте фото проблемы и геолокацию, чтобы заявка была зарегистрирована мгновенно․
Советы по подготовке обращения
- Фиксируйте факты: сфотографируйте проблему, запишите точный адрес, время и дату․
- Формулируйте суть кратко: « в 18:00 на пр․ Ленина, 25 не горят 4 уличных фонаря»․
- Указывайте контактный телефон и e-mail, чтобы специалист мог оперативно уточнить детали․
- Проверяйте статус через личный кабинет на портале или в мобильном приложении․
Контактный центр Правительства Челябинской области объединяет все ключевые каналы коммуникации: от федерального номера ###-###-#### до онлайн-сервисов и мессенджеров․ Благодаря единой системе учёта любое обращение жителя региона будет оперативно направлено в профильное ведомство, а статус его исполнения доступен 24/7 в личном кабинете на портале pravo74․ru․