Обзор актуальных контактов
Важно! С 2023 года все горячие линии Пенсионного фонда России (ПФР) объединены в единый контакт-центр Социального фонда России (СФР)․
Основной бесплатный номер, куда входит и «###-###-####», редиректится на общероссийскую линию ###-###-####․
Дозвонившись по любому из этих номеров, вы попадаете к единому оператору, обслуживающему все вопросы, связанные с материнским (семейным) капиталом․
Что такое материнский (семейный) капитал (МСК)
Материнский (семейный) капитал – это государственная выплата, которая предоставляется семьям при рождении (усыновлении) второго и последующих детей․
С 2024 года его размер составляет до 630 000 рублей и ежегодно индексируется․
Капитал можно направить на:
- улучшение жилищных условий;
- образование ребёнка;
- накопительную часть пенсии матери;
- ежемесячные выплаты на третьего и последующих детей до 3 лет․
Горячая линия: как позвонить и что узнать
Единый бесплатный номер
###-###-#### – круглосуточно, без выходных․
Звонок бесплатный как с мобильных, так и со стационарных телефонов по всей России․
Региональные «горячие линии» (архив)
Раньше действовали дополнительные номера:
- ###-###-#### – линия ПФР (устаревший формат, теперь редиректится на ###-###-####);
- 8-800-250-8-800 – ранний вариант, сейчас также объединён с основным․
Всё вышеперечисленное в 2026 году автоматически соединяется с единым контакт-центром СФР․
Дополнительные каналы связи
- Личный кабинет на сайте pfr․gov․ru → раздел «МСК»․
- Мобильное приложение «СФР» (Android/iOS)․
- Госуслуги – раздел «ПФР» → «Материнский капитал»․
- Региональные отделения: актуальные адреса и график работы можно уточнить по общероссийскому номеру (пункт 1)․
Частые вопросы, на которые ответят по телефону ###-###-####
- Право на выплату: когда и за каким ребёнком возникает право?
- Оформление сертификата: как подать заявление онлайн и какие документы нужны?
- Сроки: через сколько дней придёт сертификат и когда можно распоряжаться деньгами?
- Направление средств: как купить квартиру, оплатить ипотеку или учёбу ребёнка?
- Ошибки в СНИЛС и ЕГРН: как исправить реквизиты, если капитал «завис»?
- Продление сертификата: как не потерять права при переезде из региона в регион?
- Ежемесячные выплаты: как оформить «путинские» пособия на 3-го ребёнка до 3 лет?
Шпаргалка: что приготовить к звонку
Чтобы оперативно получить нужную информацию, перед звонком возьмите:
- СНИЛС матери (или законного представителя);
- Свидетельство о рождении всех детей;
- Паспорт заявителя;
- Если касается недвижимости – ЕГРН/выписка из Росреестра;
- Номер заявления в личном кабинете СФР (если уже подавали онлайн)․
Если номер «###-###-####» не отвечает
Не пугайтесь: любой из списка 800-номеров автоматически перенаправляется на ###-###-####․
В редких случаях технических сбоев используйте:
- Звоните в офис СФР вашего региона (номер выдаст автов ответчик при звонке на ###-###-####)․
- Отправьте обращение через форму обратной связи на es․pfr․gov․ru․
- Запишитесь на приём в МФЦ: сотрудники МФЦ имеют прямой доступ к базе ПФР/СФР и помогут «на месте»․
Резюме
Один номер решает всё: ###-###-####․
Независимо от того, набираете ли вы «###-###-####» или любой другой старый 800-номер ПФР, вы попадаете в единый контакт-центр Социального фонда России․
Операторы подскажут, как получить, оформить и распорядиться материнским (семейным) капиталом круглосуточно и бесплатно․