Единовременные пособия – это денежные выплаты, которые предоставляются гражданам в определённых жизненных ситуациях (рождение ребёнка, смерть кормильца, тяжёлое заболевание и др.). Получить консультацию по всем вопросам, связанным с назначением, перечнем документов, сроками и размером таких выплат, можно через Единый контакт-центр Социального фонда России (СФР), куда с 2024 года перешли функции бывшего Пенсионного фонда (ПФР).
Бесплатный федеральный номер «горячей линии»
8-800-10-000-01 – единый бесплатный номер, доступный круглосуточно и без выходных с любых операторов мобильной и городской связи на территории РФ.
- Звонок полностью бесплатный – плата не взимается даже при звонке с мобильного телефона.
- Автоинформатор определит тематику обращения по ключевым словам: «единое пособие», «единовременная выплата», «материнский капитал» и др.
- Для связи с живым оператором скажите: «Переключите на оператора».
Что можно узнать по телефону
- Перечень всех видов единовременных пособий, выплачиваемых СФР.
- Размер выплат на 2026 год с учётом индексации.
- Список документов, необходимых для оформления.
- Сроки назначения и выплаты (в т.ч. при подаче заявления через Госуслуги).
- Причины отказа в предоставлении пособия и порядок обжалования.
Региональные контакт-центры
Каждое региональное отделение СФР имеет собственную «горячую линию». Ниже приведены примеры для крупных субъектов (актуальность – апрель 2026 г.):
| Регион | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Москва и МО | ###-###-#### | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Санкт-Петербург и ЛО | ###-###-#### (опция 1) | Круглосуточно |
| Краснодарский край | ###-###-#### | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Новосибирская область | ###-###-#### | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Если вашего региона нет в таблице, позвоните в Единый контакт-центр 8-800-10-000-01 и попросите соединить с нужным отделением.
Дополнительные онлайн-способы обращения
- Госуслуги: в разделе «Социальное обеспечение» → «Получение единовременных пособий».
- Личный кабинет на сайте es.pfrf.ru: подача заявления и отслеживание статуса онлайн.
- Мобильное приложение «СФР»: чат с оператором и push-уведомления о дате выплаты.
Советы для быстрого дозвона
- Звоните в утренние часы (с 8:00 до 10:00) – нагрузка на линию минимальна.
- Используйте голосовую команду «Переключите на оператора» сразу после приветствия.
- При необходимости оставьте заявку на обратный звонок через личный кабинет на сайте СФР.
Что делать, если проблема не решается по телефону
Если оператор дал разъяснение, но вопрос остался нерешённым:
- Запишите номер обращения (выдаётся в конце звонка).
- Направьте письменный запрос через «Личные сообщения» в личном кабинете или на электронную приёмную СФР.
- Обратитесь лично в ближайшее отделение СФР с паспортом и СНИЛС для подачи заявления на перерасчёт или обжалование.