Контактный центр – это основной пункт взаимодействия граждан с органами опеки и попечительства муниципального округа Сухой Лог (Свердловская область). Здесь можно получить консультацию, подать заявление, уточнить порядок получения социальных услуг для детей и семей, а также решить вопросы, связанные с семейным кодексом и защитой прав несовершеннолетних.
Основные функции центра
- Приём заявлений и жалоб граждан;
- Консультации по вопросам опеки, попечительства и семейного права;
- Выдача справок и документов, требуемых в рамках семейного кодекса;
- Осуществление контроля за соблюдением прав детей в семье и в образовательных учреждениях;
- Сотрудничество с другими структурами соцзащиты (Управление социальной защиты населения, Департамент труда и соцзащиты и пр.).
Контактные данные
Адрес: Свердловская область, Сухоложский район, г. Сухой Лог, улица Юбилейная, 15
Телефоны:
- +7 (34373) -‑36‑027
- +7 (34373) -‑55‑817
- +7 (34373) -‑38‑72
E‑mail: usp26egov66.ru
Официальный сайт: www.suholog.gov.ru
Таблица контактов
| Тип контакта | Значение |
|---|---|
| Телефон (приём заявлений) | +7 (34373) -‑36‑027 |
| Телефон (консультации) | +7 (34373) -‑55‑817 |
| Телефон (служба поддержки) | +7 (34373) -‑38‑72 |
| E‑mail | usp26egov66.ru |
| Сайт | www.suholog.gov.ru |
Режим работы
Контактный центр открывает двери для граждан в следующие часы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (приём заявлений только по предварительной записи)
- Воскресенье и государственные праздники: закрыто
Для телефонных консультаций режим может быть расширен до 20:00 в будние дни – уточняйте у оператора.
Как добраться
Адрес Юбилейная улица, 15 находится в центральной части Сухого Лога. Ниже – несколько вариантов проезда.
На личном автомобиле
- Из Екатеринбурга следуйте по трассе Р-298 (Тюмень‑Екатеринбург) до выезда в Сухоложский район;
- На развилке «Сухой Лог» сверните на Сухой Лог и двигайтесь по главной улице «Ленина», затем поверните на Юбилейную.
- Парковка доступна рядом с зданием, в зоне «Парковочный двор №2».
Общественный транспорт
- Автобусы №12, №24, №41, которые ходят от центрального автовокзала Сухого Лога, останавливаются у площади Победы, откуда до офиса 5‑минутная прогулка.
- Маршрутные такси (маршрут «Сухой Лог – Юбилейная 15») ходят каждые 30 минут в будние дни.
Какие документы нужны для обращения
Для большинства услуг потребуется предъявить один или несколько из следующих документов (в оригинале и копии):
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Свидетельство о рождении ребёнка;
- Свидетельство о браке (если требуется);
- Документ, подтверждающий место жительства (выписка из домовой книги);
- Медицинские справки (при необходимости установления ограниченной дееспособности).
Для подачи заявления о назначении опекуна/попечителя дополнительно нужен:
- Согласие родителей (если они живы) или решения суда;
- Документы, подтверждающие отсутствие возможности выполнять родительские функции (медицинские, социальные заключения).
Перечень основных услуг
| Услуга | Краткое описание | Требуемые документы |
|---|---|---|
| Назначение опекуна/попечителя | Оформление опеки или попечительства над несовершеннолетними или недееспособными взрослыми. | Заявление, паспорт, свидетельство о рождении, справка о состоянии здоровья. |
| Выдача справок о составе семьи | Справка, необходимая для школ, детских садов и медучреждений. | Паспорт, домовая книга, свидетельство о рождении детей. |
| Консультация по семейному кодексу | Разъяснение прав и обязанностей родителей, вопросы усыновления, брака и развода. | Заявление (по желанию), паспорт. |
| Приём и рассмотрение жалоб | Регистрация жалобы на нарушение прав ребёнка и её дальнейшее расследование. | Заявление, копии документов, подтверждающих факт нарушения. |
| Помощь в оформлении пособий | Содействие в получении детских пособий, выплат по уходу за ребёнком и др. | Справка о составе семьи, выписка из реестра детей, паспорт. |
Пошаговая инструкция подачи заявления онлайн
- Перейдите на официальный сайт www.suholog.gov.ru и выберите раздел «Электронные услуги».
- Войдите в личный кабинет, используя ЕГРИП‑логин или СНИЛС.
- Выберите нужную услугу (например, «Назначение опекуна»).
- Заполните форму заявления, загрузите сканы требуемых документов.
- Отправьте заявку и сохраните полученный номер обращения.
- Через 3‑5 рабочих дней вам позвонят для уточнения деталей или пригласят в центр для сдачи оригиналов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить назначение опекуна?
Срок рассмотрения заявления составляет от 10 до 30 рабочих дней в зависимости от полноты предоставленных документов и необходимости дополнительной экспертизы.
Можно ли подать заявление через представителя?
Да, при наличии доверенности (нотариально заверенной) представитель может подать заявление от вашего имени.
Какие часы работы телефонной линии?
Телефонные линии работают с 09:00 до 20:00 в будние дни, с 10:00 до 16:00 в субботу. Вне указанных часов звонки принимаются в режиме голосовой почты с последующим обратным звонком.
Где можно получить копию решения суда о назначении опекуна?
Копию решения можно получить в отделе опеки по месту жительства в течение 5 рабочих дней после подачи запроса.
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно уточнить по телефону или через личный кабинет на официальном сайте, введя номер обращения.
Контактный центр в цифрах
- Количество обслуживаемых заявлений в год – более 3 000;
- Среднее время ответа на телефонный запрос – 5–7 минут;
- Уровень удовлетворённости граждан – 92 % (по результатам ежегодного опроса).
Контактный центр органов опеки и попечительства в Сухом Логе – это удобный и доступный сервис, который помогает жителям округа решать вопросы, связанные с защитой прав детей, семейным законодательством и получением социальных выплат. При возникновении вопросов или необходимости оформить документы, рекомендуется сначала позвонить по одному из указанных номеров, а при необходимости – лично посетить центр по адресу Юбилейная улица, 15.
Помните, что своевременное обращение в органы опеки может предотвратить многие проблемы и обеспечить надёжную поддержку для вас и ваших детей.