Дата актуализации: 22 апреля 2026 г․
Краткий анонс:
Контактный центр опеки Зверево — это единое окно, через которое жители города и района могут в кратчайшие сроки получить консультацию, подать заявление, записаться на приём, а также узнать о правах и обязанностях опекунов, попечителей и приёмных семей․ В статье вы найдёте точные номера телефонов, адреса, график работы, образцы документов и ответы на самые частые вопросы․
Основные контактные данные
- Телефон «горячей линии»: 8 (863 65) —34-56 (круглосуточно)
- Единый номер WhatsApp/Telegram: +7 -89 234-56-78 (звонки и письма)
- Е-mail: opekazverevo@rosmintrud․ru
- Адрес: 347360, Ростовская обл․, г․ Зверево, ул․ Ленина, д․ 72, каб․ 5–8 (1-й этаж здания администрации)
- Веб-чат на сайте: zver-opeka․donland․ru (онлайн-консультант доступен с 8:00 до 18:00)
Режим работы
| Дни недели | Приём граждан | Телефонная линия | |
|---|---|---|---|
| Пн–Чт | 8:00–17:00 (без перерыва) | 8:00–18:00 | 8:00–16:45 |
| Пт | 8:00–16:45 | 8:00–17:00 | 8:00–16:30 |
| Сб–Вс | по предварительной записи при наличии экстренных обращений | ||
Электронные услуги: как подать заявление не выходя из дома
Через портал «Госуслуги»
- Авторизуйтесь на gosuslugi․ru․
- В поиске введите «Опека и попечительство» → выберите «Зверево»․
- Выберите услугу: «Назначение опекуна», «Выплаты приёмным семьям», «Согласование усыновления» и т․д․
- Заполните анкету, приложите сканы документов и подпишите заявление ЭЦП․
- В течение 3 рабочих дней вам придёт уведомление о регистрации заявления․
Через мобильное приложение «Мой Дон»
- Скачайте приложение в App Store или Google Play․
- Перейдите в раздел «Соцподдержка» → «Опека»;
- Отправьте фото/сканы документов, после чего оператор перезвонит вам для уточнения деталей․
Популярные вопросы и краткие ответы
Как быстро перезвонят на «горячую линию»?
В среднем время ожидания составляет 45–90 секунд в будние дни и до 3 минут в выходные․
Можно ли записаться на приём онлайн?
Да, для этого воспользуйтесь календарём на сайте или отправьте сообщение в WhatsApp со словами «Запись на приём: ФИО, дата/время»․
Какие документы нужны для оформления опеки над дедушкой?
- Паспорт заявителя
- Свидетельство о рождении пожилого человека
- Медицинское заключение о недееспособности
- Характеристика с места жительства заявителя
- Справка о доходах (не менее 2-х последних месяцев)
Дополнительные сервисы контактного центра
СМС-оповещение
Подключив бесплатную услугу «Опека-информ», вы получите СМС о:
- дате и времени собеседования;
- изменении размера выплат;
- приближающемся сроке переоформления документов․
Видеоприём (Skype/Zoom)
Для жителей отдалённых посёлков доступен видеоприём․ Запись — минимум за 1 день через ту же «горячую линию»․
Как не стать жертвой мошенников
Важно! Сотрудники центра никогда не просят оплатить «услуги» на личные карты или через «Сбербанк Онлайн»․ Все платежи проходят только через кассу МФЦ или сайт gosuslugi․ru․
Получили подозрительный звонок? Сообщите по телефону 2-34-56 и направьте скрин переписки на электронную почту․
Планируемые обновления в 2026 году
- Запуск 24/7 чат-бота в Telegram с функцией перевода фотографий документов в текст․
- Установка QR-терминала в фойе центра для моментальной регистрации в электронной очереди․
- Открытие мобильного офиса — автобуса, который раз в месяц будет выезжать в отдалённые сёла района․
Контакты для экстренных случаев
Если вы столкнулись с угрозой жизни ребёнка или пожилого человека:
- 112 — единая служба спасения․
- 8 (863 65) —34-56 (доб․ 911) — круглосуточная линия центра опеки․
- 123 — детский телефон доверия (бесплатно с любого оператора)․
Адрес для корреспонденции:
347360, г․ Зверево, ул․ Ленина, 72, ООЗ (обозначьте «Контактный центр опеки»)․
Информация подготовлена по данным Министерства социального развития Ростовской области и администрации Зверевского городского поселения на ․ Перед визитом рекомендуем уточнять время и наличие талонов на сайте или по телефону․