Контактный центр опеки – единый телефонный и онлайн‑ресурс, через который жители Свердловской области могут получить быстрые ответы на вопросы, связанные с опекой и попечительством, оформить заявление, уточнить статус уже поданной заявки и получить консультацию специалистов.
Правовые основы деятельности
Деятельность центров опеки и попечительства регулируется:
- Конституцией РФ и федеральными законами о защите прав детей и инвалидов;
- Федеральным законом № 448‑ФЗ «Об опеке и попечительстве»;
- Регламентом органов опеки Свердловской области (Регламент № 485);
- Приказами Президента РФ, Правительства РФ и постановлениями Правительства Свердловской области.
Все нормативные акты доступны на официальных порталах:
- Президент РФ
- Правительство РФ
- Минтруд РФ
- Губернатор Свердловской области
- Правительство Свердловской области
Структура и подведомственные органы
Контактный центр объединяет несколько подразделений Управления социальной политики, среди которых:
- Управление социальной политики № 26 – Верх‑Исетский район и Железнодорожный район.
- Управление социальной политики № 27 – Ленинский и Октябрьский районы.
- Отдел опеки и попечительства г. Екатеринбурга – центральный офис в г. Екатеринбург, пер. Автомобильный, 3.
- Отдел по защите прав граждан, находящихся под опекой и попечительством – руководитель Ярыгина Светлана Николаевна (ул. Малышева, 31Б, каб. 204).
Все подразделения работают в единой сети, что позволяет клиенту получать одинаково качественную помощь независимо от места жительства в области.
Как связаться с контактным центром
3.1 Единый телефон справочной службы
Для большинства вопросов достаточно позвонить по бесплатному номеру 8 (343) -81‑85‑80. Оператор работает в режиме круглосуточно (приём звонков 24 ч × 7 дн).
3.2 Региональные телефонные линии
Если требуется личный визит в отдел или уточнение конкретного района, используйте нижеуказанные номера:
| Район | Адрес | Телефон(ы) | Часы приёма |
|---|---|---|---|
| Верх‑Исетский | г. Екатеринбург, ул. Хомякова, 14/а | 8 (343) -68‑42‑84 | Пн, Ср: 09:00‑13:00, 14:00‑17:00 |
| Октябрьский | г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, 52, каб. 101, 103, 106 | 8 (343) -51‑39‑52, 251‑39‑53 | Пн, Ср: 09:00‑13:00, 14:00‑17:00 |
| Железнодорожный | г. Екатеринбург, ул. Коуровская, 22 | 8 (343) -23‑11‑63; 322‑38‑59; 322‑38‑25 | Пн, Ср: 09:00‑13:00, 14:00‑18:00; Вт, Чт: 09:00‑13:00 |
| Орджоникидзевский | г. Екатеринбург, ул. Бабушкина, 22 | 8 (343) -49‑38‑22 | Пн, Ср: 09:00‑13:00, 14:00‑17:00 |
| Кировский | г. Екатеринбург, ул. Уральская, 8 | 8 (343) -65‑76‑65, 365‑93‑98, 228‑55‑61 | 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 (дни приёма различаются) |
| Чкаловский | г. Екатеринбург, пер. Автомобильный, 3 | 8 (343) -17‑21‑76 | Пн, Ср: 09:30‑13:00, 14:00‑17:00 |
| Ленинский | г. Екатеринбург, ул. Шейнкмана, 22 | 8 (343) -71‑81‑56 | Пн, Ср: 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 |
3.3 Онлайн‑каналы
- Электронная почта: info@midural.ru (общий запрос).
- Портал Госуслуг: gossluzhba.gov.ru – подача заявлений в электронном виде.
- МФЦ (многофункциональные центры) – возможность личного обращения с документами.
- Служба поддержки в мессенджерах (Telegram, Viber) – официальные каналы Свердловской области.
Какие услуги предоставляет контактный центр
- Консультация по вопросам опеки и попечительства – разъяснение прав, обязанностей, порядка назначения.
- Приём и регистрация заявлений о назначении опекуна (попечителя), изменении условий опеки, снятии с опеки.
- Справка о статусе уже поданной заявки (в т.ч. о причинах отклонения).
- Помощь в подготовке документов – список необходимых бумаг, образцы заявлений.
- Информационная поддержка по вопросам получения государственных пособий, пенсий, льгот для опекаемых детей и инвалидов.
- Экстренная помощь в случаях угрозы жизни или здоровью подопечного (контакт с отделом по защите прав граждан).
Все услуги предоставляются бесплатно в рамках государственной программы социальной поддержки.
Как оформить опеку (попечительство) через центр
Шаг 1. Подготовьте пакет документов
- Заявление (образец доступен на сайте msp.midural.ru).
- Паспортные данные заявителя и будущего опекуна.
- Свидетельство о рождении (для детей) или медицинские справки (для инвалидов).
- Документ, подтверждающий отсутствие родственных связей, если это требуется.
Шаг 2. Позвоните в контактный центр
Оператор уточнит, хватает ли документов, и назначит дату приёма в отделе вашего района.
Шаг 3. Посетите отдел опеки
При личном визите представьте оригиналы и копии документов. Специалисты проверят их соответствие регламенту.
Шаг 4. Ожидайте решение
Согласно Регламенту 485, решение принимается в течение 30 календарных дней. При необходимости центр информирует о недостающих документах.
Шаг 5. Получите свидетельство об опеке
После утверждения вы получаете официальное свидетельство, которое необходимо хранить и предъявлять в органах соцзащиты.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли подать заявление об опеке онлайн?
- Ответ: Да. Через портал Госуслуг (gossluzhba.gov.ru) можно загрузить все необходимые документы и отслеживать статус заявки.
- Вопрос: Как быстро меняется опекун в случае смерти прежнего?
- Ответ: При возникновении чрезвычайной ситуации следует сразу позвонить в единую горячую линию 8 (343) -81‑85‑80. Оформление нового опекуна обычно занимает 10‑15 дней.
- Вопрос: Какие льготы получает ребенок, находящийся под опекой?
- Ответ: Право на бесплатное медицинское обслуживание, льготный проезд в общественном транспорте, возможность получения детских пособий и т.д. Полный перечень – на сайте Минтруд РФ.
- Вопрос: Можно ли одновременно быть опекуном нескольких детей?
- Ответ: Да, но только при наличии достаточных материально‑финансовых и бытовых условий, подтверждёнными соответствующими документами.
Полезные ссылки и ресурсы
- Отдел опеки и попечительства (контактные данные).
- Отдел опеки на карте 2ГИС – схема проезда и расписание.
- Госуслуги – подача заявлений онлайн.
- Правительство Свердловской области – новости и изменения в законодательстве.
Контактный центр опеки Свердловской области – это современный, доступный и бесплатный сервис, объединяющий все региональные отделы опеки в единую информационную сеть. Благодаря единому телефонному номеру, онлайн‑каналам и чётко отлаженной работе специалистов, каждый житель области может быстро получить квалифицированную помощь, оформить опеку или попечительство, а также решить любые сопутствующие вопросы.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по 8 (343) -81‑85‑80 или используйте один из региональных номеров, указанных в таблице выше. Операторы готовы помочь вам в любой момент.
Дата актуализации информации: