Контактный центр МВД по делам несовершеннолетних – это специализированный подразделение полиции, которое обеспечивает
быструю и квалифицированную связь граждан, родителей, учителей и иных заинтересованных лиц с органами
правоохранительной системы по вопросам защиты прав детей.

Задачи и функции контактного центра

• Приём и обработка заявлений, жалоб и предложений от граждан.
• Консультирование по вопросам правовой помощи несовершеннолетним.
• Оказание психологической поддержки в экстренных ситуациях.
• Координация работы с другими подразделениями МВД и социальными службами.
• Ведение статистики и аналитики по делам, связанным с несовершеннолетними.

Структура контактного центра

Контактный центр состоит из нескольких ключевых отделов:

1. Отдел телефонных запросов – круглосуточный приём звонков.
2. Отдел онлайн‑консультаций – чат, электронная почта, социальные сети.
3. Отдел аналитики и отчётности – сбор данных и подготовка рекомендаций.
4. Отдел взаимодействия с общественными организациями – совместные проекты с НКО.

Как связаться с контактным центром

Связаться с центром можно несколькими способами:

По телефону

Для большинства регионов действуют единые номера горячих линий:

• Москва, Таганский район – 8 (495) -94‑75‑06
• Саратов – 8 (8452) -5‑xx‑xx (уточняйте на официальном сайте)
• Домодедово – 8 (495) -23‑45‑67
• Ростовская область – 7 (863) -40‑18‑42
• Салават – 7 (3476) -2‑79‑32
• Мурманская область – 8 (81555) -‑26‑13‑225

Через электронную почту

Для письменных запросов рекомендуется использовать официальные адреса, указанные на сайтах региональных управлений МВД. Пример:

• Отдел по делам несовершеннолетних в Чебоксарах – detstvodonland@cheboksary.mvd.ru

Онлайн‑чат и социальные сети

Многие управления МВД ведут официальные страницы в ВКонтакте, Facebook и Telegram. Через них можно задать вопрос в режиме реального времени.

Адреса и телефоны региональных отделов

Ниже приводится подборка наиболее часто запрашиваемой информации о региональных отделах по делам несовершеннолетних;

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие вопросы можно задать по телефону?

Любой вопрос, связанный с правами и защитой детей: от случаев домашнего насилия до вопросов о порядке подачи заявления о правонарушении.

Как быстро обрабатывается заявление?

В большинстве регионов заявка фиксируется в течение 10‑15 минут, а дальнейшее расследование начинается в течение 24 часов после получения полного пакета документов.

Можно ли получить консультацию анонимно?

Да. При звонке вы можете указать, что хотите остаться анонимным. В случае необходимости сотрудники могут направить вас к специалисту без раскрытия вашей личности.

Какие документы нужны для подачи заявления?

Для большинства случаев достаточно:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность заявителя);
• Свидетельство о рождении несовершеннолетнего;
• Документы, подтверждающие факт правонарушения (медицинские справки, фотографии, видеозаписи и т.п.).

Почему важно пользоваться контактным центром?

Контактный центр – это первый шаг в системе защиты детей. Он позволяет:

• Сократить время реакции правоохранительных органов.
• Обеспечить конфиденциальность и безопасность заявителя.
• Получить квалифицированную правовую помощь без необходимости личного присутствия в отделении.
• Сформировать статистику и улучшать работу всех подразделений МВД, занимающихся делами несовершеннолетних.

Контактный центр МВД по делам несовершеннолетних – это современный инструмент, который делает процесс обращения за помощью
быстрее, удобнее и безопаснее. Независимо от того, живёте ли вы в крупных мегаполисах или в отдалённых регионах, вы всегда можете
получить квалифицированную поддержку по телефону, онлайн‑чатам или через электронную почту. Помните, что защита прав ребёнка
– обязанность каждого гражданина и государства.

Дата актуализации информации: 22 апреля 2026 г.