Материнский (семейный) капитал — это мера государственной поддержки семей с детьми. Чтобы быстро получить достоверные разъяснения по всем вопросам, связанным с получением и распоряжением сертификатом, Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации запустило федеральный контактный центр.
Какой телефон позвонить?
Единая федеральная «горячая линия»:
- ###-###-####
Звонок по России бесплатный, линия работает круглосуточно, 24/7.
Какие вопросы решают специалисты контактного центра?
- Общие вопросы:
- Кто имеет право на материнский капитал?
- Как и где подать заявление на получение сертификата?
- Сроки рассмотрения документов.
- Распоряжение средствами:
- Оплата ипотеки или строительства жилья.
- Детский сад, школа, дополнительное образование.
- Формирование накопительной пенсии матери.
- Покупка товаров и услуг для детей-инвалидов.
- Технические проблемы:
- Ошибки в сертификате.
- Утеря документов.
- Отказ в выдаче или распоряжении средствами: как обжаловать.
Дополнительные каналы связи
Кроме звонков, можно воспользоваться другими удобными сервисами:
- Онлайн-чат на сайте materinskiy-kapital.ru (раздел «Обратная связь»).
- Личные сообщения в официальных группах Минтруда в соцсетях: ВКонтакте, Одноклассники, Телеграм-канал.
- Электронная приёмная: info@mintrud.gov.ru (желательно указать тему «Материнский капитал»).
Лайфхаки для быстрого решения вопроса
- Подготовьте данные заранее: СНИЛС, номер сертификата, ИНН заявителя.
- Звоните утром: нагрузка минимальна, время ожидания меньше.
- Используйте голосовое меню: нажмите «1» для материнского капитала и «2» для консультации со специалистом.
Мобильное приложение «Материнский капитал»
Установите официальное приложение «Мой капитал» (доступно в App Store и Google Play). В разделе «Помощь» встроен чат с оператором контактного центра без очереди.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос:
«Можно ли потратить материнский капитал на рефинансирование ипотеки, если квартира уже куплена?»
Ответ:
Да, можно. Обратитесь по номеру ###-###-#### и уточните перечень необходимых документов: кредитный договор, справка об остатке долга и выписка из ЕГРН.
Контактный центр Минтруда — это быстро, бесплатно и доступно каждому. Сохраните номер ###-###-#### в телефоне и вы забудете о длинных очередях и неоднозначных ответах в интернете.
Дата актуальности: 22 апреля 2026 г.