В 2026 году Министерство просвещения и науки Российской Федерации запустило Контактный центр по правам детей — единую федеральную платформу, куда могут обратиться дети, родители, педагоги и специалисты по вопросам нарушений детских прав в образовательной среде и за её пределами.

Зачем нужен Центр?

• Быстрая помощь. Время реакции на обращение — до 5 минут в критических случаях.
• Анонимность. Подать сигнал можно без указания личных данных.
• Круглосуточно. Линия работает 24/7, включая праздничные дни.
• Единое окно. Все обращения централизованно маршрутизируются в профильные ведомства: Следственный комитет, Роспотребнадзор, региональные органы опеки, полицию, прокуратуру.

Как связаться с Центром

Какие вопросы решает центр

Дискриминация и буллинг

Если ребёнка обижают в школе, колледже или детском саду, оператор перенаправит обращение в службу психологической поддержки и инспекцию образования региона. При необходимости формируется мобильная бригада для выезда на место в течение 24 часов.

Нарушение санитарных норм

Жалобы на плесень, холод в классах, антисанитарию оперативно передаются в Роспотребнадзор. Срок проверки — до 5 рабочих дней.

Доступное образование детей-инвалидов

Центр напрямую координирует обращения с Федеральным ресурсным центром по обучению детей с инвалидностью и Роспотребнадзором, чтобы обеспечить индивидуальные условия и технические средства.

Кибербуллинг и угрозы в Сети

Специалисты Центра взаимодействуют с Роскомнадзором и МВД по блокировке вредоносных групп и розыску нарушителей.

Алгоритм работы обращения

1. Регистрация. Поступивший сигнал автоматически фиксируется в единой государственной системе «Дети-ONLINE».
2. Классификация. AI-модуль определяет критичность и тематику.
3. Маршрутизация. Запрос отправляется в компетентный орган в течение 3 минут.
4. Сопровождение. Куратор Центра информирует заявителя о статусе раз в 48 часов.
5. Финал. По итогам — официальный ответ и рекомендации.

Как подготовить обращение

Чтобы заявка была рассмотрена максимально быстро, пришлите:

• ФИО и возраст ребёнка (можно без фамилии, если хотите анонимно).
• Населённый пункт, образовательное учреждение.
• Краткое описание ситуации с указанием дат.
• Фото/видео или скриншоты (при наличии).

Статистика за 1 квартал 2026 года

• 18 492 обращения обработано.
• 92 % случаев решены положительно.
• 3 710 проведено выездных проверок.
• 1 195 нарушителей привлечены к дисциплинарной ответственности.

Дополнительные ресурсы

На официальном портале доступны:

• Брошюра «Права ребёнка в школе: 20 главных вопросов» (PDF, 2 МБ).
• Онлайн-курсы для родителей и педагогов по профилактике буллинга.
• Карта региональных гарантов прав ребёнка.

Конфиденциальность и защита данных

Все персональные данные хранятся на федеральных серверах 4-го уровня защищённости в соответствии с ФЗ-152. Система использует сквозное шифрование и двухфакторную аутентификацию операторов.

Связаться с нами прямо сейчас

Если вы или ваш ребёнок столкнулись с нарушением прав, не ждите. Нажмите кнопку чата в нижнем правом углу экрана или позвоните по 8-800-222-1-777.