С 04 апреля 2022 года в Белгородской области начал работу единый контактный центр Министерства социальной защиты населения. Служба создана для того, чтобы каждый житель региона мог в круглосуточном режиме получить профессиональную консультацию по вопросам социальной поддержки и государственных услуг.
Зачем нужен контактный центр?
- Экономия времени: больше не нужно стоять в очередях или записываться на личный приём.
- Одно окно: специалисты центра проконсультируют по всем социальным выплатам, льготам, компенсациям и субсидиям.
- Доступность: звонок бесплатный из любого региона России.
- Конфиденциальность: все обращения обрабатываются в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных.
Как связаться со специалистами
Для жителей Белгородской области предусмотрено несколько каналов связи:
Телефон
###-###-####, единая «горячая линия», доступная 24/7.
Звонок бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
Онлайн-чат на портале «Госуслуги»
Авторизуйтесь на сайте gosuslugi.ru, выберите регион «Белгородская область» и в разделе «Социальная поддержка» запустите чат с оператором.
Мессенджеры и социальные сети
- Viber: @belregion_soc
- WhatsApp: +7 (4722) -0-00-00
- Telegram-бот: @belsoc_bot
Электронная почта и официальный сайт
E-mail: soc@belregion.ru
Сайт ведомства: https://soc.belregion.ru
Какие вопросы решают дистанционно
- Как оформить выплаты на детей от 3 до 16 лет и от 8 до 17 лет.
- Как получить компенсацию на коммунальные услуги ветеранам и инвалидам.
- Как подать заявление на субсидию по ЖКХ через «Госуслуги».
- Какие льготы положены многодетным семьям и как их оформить.
- Как оформить уход за престарелыми родственниками и получить компенсационную выплату.
- Как воспользоваться программой «Пушкинская карта» и получить сертификат на досуг.
- Как получить социальное такси для инвалидов и инвалидов-колясочников.
Время работы и форматы взаимодействия
| Формат | Режим работы | Как подключиться |
|---|---|---|
| Телефон «горячей линии» | Круглосуточно, без выходных | ###-###-#### |
| Мессенджеры (Viber, WhatsApp) | Пн–Пт 08:00–18:00 | Ссылки выше |
| Онлайн-чат на «Госуслугах» | Пн–Пт 08:00–18:00 | Авторизуйтесь на gosuslugi.ru |
| Электронная почта | В течение 1 рабочего дня | soc@belregion.ru |
Советы для быстрого решения вопроса
Перед звонком:
- Подготовьте СНИЛС или номер заявления на «Госуслугах».
- Уточните, какая именно выплата или льгота вас интересует.
- Сфотографируйте/отсканируйте документы — оператор может запросить их в мессенджере.
Во время обращения:
- Обозначьте суть вопроса кратко: «Мне нужно продлить выплату на ребёнка 11 лет».
- Запишите номер заявки, фамилию специалиста и дату звонка.
- Если требуется личное посещение, оператор сразу запишет вас на удобное время.
Интерактивные сервисы
Личный кабинет гражданина доступен по адресу https://soc.belregion.ru/cabinet.
Авторизация через ЕСИА (логин/пароль «Госуслуг»). Здесь можно:
- Посмотреть статус всех заявлений и выплат.
- Загрузить недостающие документы без визита в МФЦ.
- Записаться к специалисту очно или на видеоприём.
- Получить электронные уведомления о новых выплатах.
Отзывы и статистика
За 2025 год в контактный центр поступило более 1,3 млн обращений.
Среднее время ожидания оператора — 28 секунд, а 97 % обращений получили исчерпывающий ответ в течение одного звонка.
Более 340 тыс. заявлений было оформлено дистанционно без визита в учреждение.
Контакты в районах Белгородской области
В крупных муниципалитетах работают районные «горячие линии»:
- Белгород: ###-###-#### (дублирует федеральный номер)
- Старый Оскол: 8 (4725) -5-30-04
- Губкин: 8 (47240) —74-40
- Шебекино: 8 (47247) —22-55
Все районные номера перенаправляются на единый колл-центр в нерабочее время.