Дата актуализации: 21 апреля 2026 г.
Кратко о центре
Контактный центр Министерства образования и науки Республики Татарстан (далее, Минобрнауки РТ) в г. Татарск создан для оперативного и удобного взаимодействия граждан‚ педагогов‚ родителей и обучающихся с органами управления образованием. Центр работает как единое окно‚ где принимаются обращения‚ консультируют по вопросам образования‚ науки‚ инноваций‚ молодёжной политики и выдаются справки о государственных услугах.
Цели и задачи
- Консультирование по всем направлениям деятельности Минобрнауки РТ.
- Приём и обработка письменных‚ устных и электронных обращений.
- Мониторинг качества оказания государственных услуг в сфере образования.
- Связующее звено между гражданами‚ территориальными органами и подведомственными учреждениями.
- Информирование о нормативных актах‚ конкурсах‚ грантах‚ реформах и цифровых сервисах.
Руководство
| Должность | Ф. И. О. | Телефон |
|---|---|---|
| Заведующий контактным центром | Ахметзянова Лилия Рафаиловна | +7 (843) -60-42-34 |
| Заместитель заведующего | Валеев Рустем Ильдусович | +7 (843) -60-42-35 |
Структура контактного центра
- Сектор горячей линии — круглосуточный приём звонков и онлайн-чатов.
- Секретариат — регистрация входящей корреспонденции и направление по инстанциям.
- Отдел мониторинга — сбор и анализ обращений‚ формирование отчётов для Ситуационного центра Минобрнауки РТ.
- Консультанты по цифровым сервисам — помощь в работе с порталом gosuslugi.tatarstan.ru‚ электронными дневниками‚ ЕГЭ/ГИА и другими онлайн-услугами.
Контактная информация
Адрес: 420111‚ г. Татарск‚ ул. Пушкина‚ д. 10‚ офис 305
Телефон: +7 (843) -60-42-00 (круглосуточная горячая линия)
Электронная почта: contact@minobrtatarstan;ru
Веб-сайт: https://minobra.tatarstan.ru
VK: vk.com/minobra_tatarstan
Режим работы
- Пн–Чт: 08:30–17:30 (без перерыва)
- Пт: 08:30–16:15 (без перерыва)
- Суббота‚ воскресенье и праздничные дни: круглосуточно только горячая линия и онлайн-чат
Направления консультирования
Дошкольное и школьное образование
- Поступление в 1-й класс‚ переводы‚ льготы‚ питание‚ ГИА-9‚ ЕГЭ.
Среднее профессиональное и высшее образование
- Приёмная кампания‚ целевые направления‚ стипендии‚ общежития‚ аккредитация.
Научно-инновационная деятельность
- Гранты РФФИ‚ РНФ‚ гранты Президента РТ‚ конкурсы НИОКР‚ инновационные площадки.
Молодёжная политика
- Волонтёрские программы‚ форумы‚ гранты для молодёжи и СО НКО.
Поддержка социального предпринимательства
- Конкурсы «Социальный старт»‚ субсидии‚ обучающие модули.
Цифровые сервисы
Через контактный центр можно получить помощь по использованию следующих порталов и сервисов:
- «Госуслуги Республики Татарстан» — запись к специалистам‚ подача документов онлайн.
- «Электронная школа Татарстана» — дневник‚ успеваемость‚ расписание.
- «Ситуационный центр Минобрнауки РТ» — онлайн-мониторинг качества образования в реальном времени.
- «Открытый бюджет» — прозрачность расходов на образование и науку;
- «Молодёжный портал» — гранты‚ стажировки‚ форумы.
Примеры частых вопросов и готовые ответы
| Вопрос | Краткий ответ |
|---|---|
| Как записаться к педагогу-психологу школы? | Через личный кабинет «Электронная школа Татарстана» или по телефону школы‚ указанному в разделе «Контакты» на её сайте. |
| Когда начнётся приём документов в колледж? | 1 июня 2026 года. Подать заявление можно онлайн на портале abiturient.tatarstan.ru или лично в приёмной комиссии. |
| Как получить грант на научный проект? | Ознакомьтесь с конкурсами на сайте grant.tatarstan.ru‚ подготовьте заявку и направьте в контактный центр для проверки комплекта документов. |
Обратная связь и общественный совет
При контактном центре действует общественный совет‚ куда входят представители родительских объединений‚ профсоюзов‚ студенческих советов и СО НКО.
Совет встречается раз в квартал‚ чтобы обсудить актуальные проблемы и предложения граждан. Заявки на участие принимаются по электронной почте: opora@minobrtatarstan.ru.
История создания
Контактный центр начал работу 1 сентября 2022 года в рамках реализации нацпроекта «Образование» и инициативы «Цифровая трансформация». За 3‚5 года количество обращений выросло с 12 тыс. до 170 тыс. в год‚ а среднее время ответа сократилось с 7 до 2 рабочих дней.
Как оставить обращение
- Заполнить онлайн-форму на сайте minobra.tatarstan.ru.
- Отправить письмо на contact@minobrtatarstan.ru.
- Воспользоваться мессенджером VK или официальной группой в Telegram: t.me/minobrtatarstan.
- Приехать лично по адресу: г. Татарск‚ ул. Пушкина‚ 10. Предварительно записаться на приём можно по телефону горячей линии.
Контактный центр Министерства образования и науки Республики Татарстан по г. Татарску стал ключевым каналом прямого диалога между гражданами и органами власти. Благодаря современным цифровым технологиям‚ круглосуточной горячей линии и прозрачной обратной связи каждый житель региона может оперативно получить квалифицированную помощь по любому образовательному вопросу.