Федеральный уровень

1.1 Министерство просвещения Российской Федерации

• Единая горячая линия по образованию: 8 (800) -00-91-85 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
• Что решают:
  • дистанционное обучение;
  • горячее питание школьников;
  • доплаты классным руководителям;
  • вопросы перевода, отчисления и восстановления в школе;
  • качество образовательных услуг.

1.2 Министерство науки и высшего образования РФ

• Линия правовой и социальной защиты студентов: 8 (800) -22-55-71 (круглосуточно)
• Что решают: вопросы приёма в вузы, перевод, отчисление, социальные выплаты, общежития и стипендии.

Региональные контактные центры

2.1 Министерство образования Ставропольского края

• Контакты: официальный сайт размещает актуальные перечни нормативных правовых актов и планы проведения проверок за 2020/21 учебный год и последующие периоды.
• Как подать обращение: через официальный портал или лично в приёмной по адресу: г. Ставрополь, ул. Ленина, 78.

2.2 Департамент образования г. Иркутска

• Горячая линия: 8 (3952) -3-06-67
• Режим работы: индивидуальный график консультаций. Сотрудники службы по контролю и надзору готовы разъяснить любые вопросы, связанные с правами школьников.

2.3 Министерство образования Новосибирской области

• Приёмная: каб. 65, тел. (383) -38-73-20
• Канцелярия: каб. 609, тел. (383) -38-73-25
• Адрес: 630007, г. Новосибирск, Красный проспект, 18

2.4 Министерство образования Свердловской области

• Единая горячая линия: 8 (800) -00-91-85
• Дополнительные номера:
  • по вопросам профессионального образования и трудоустройства выпускников: 8 (8452) -9-19-54 и 8 (8452) -9-19-52
• Детская линия: 8 (801) -00-16-11 — «Центры, дружественные подросткам»

Как правильно обратиться в контактный центр

1. Подготовьте документы: паспорт или СНИЛС родителя, свидетельство о рождении ребёнка, приказы школы, договор об образовании;
2. Опишите ситуацию кратко: кто, где, когда, какие права нарушены.
3. Выберите канал обращения:
   • по телефону горячей линии;
   • через официальный сайт Министерства (раздел «Обращения граждан»);
   • лично в приёмной;
   • через электронную почту или «Госуслуги».
4. Укажите контактные данные: обязательно оставьте номер телефона и email для обратной связи.
5. Следите за статусом: присваивается номер обращения, по которому можно отслеживать ответ.

Что делать, если ответа нет в срок

30 календарных дней — максимальный срок рассмотрения обращения. Если прошло больше времени:

• позвоните в ту же горячую линию с номером вашего обращения;
• направьте жалобу вышестоящему ведомству (например, в Минпросвещения РФ);
• обратитесь к уполномоченному по правам ребёнка в вашем регионе.

Полезные ссылки и QR-коды

Официальный портал Минпросвещения РФ: edu.gov.ru

«Госуслуги» → раздел «Образование»: gosuslugi.ru

Информация актуальна на 22 апреля 2026 г. При изменении номеров или адресов обновления будут публиковаться на официальных сайтах ведомств.