Контактный центр Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН) Красноярска – это круглосуточный оперативный штаб, куда могут обращаться дети, подростки, их родители, педагоги и неравнодушные взрослые в любой трудной жизненной ситуации. Ниже – вся необходимая информация, чтобы быстро получить помощь или помочь другому человеку.
Кто и когда может обратиться
- Дети и подростки 7–18 лет, попавшие в психотравмирующую ситуацию (потеря близкого, насилие, буллинг, развод родителей, жестокое обращение).
- Молодёжь 18–24 года, нуждающаяся в психологической поддержке или юридической консультации.
- Родители и законные представители, столкнувшиеся с трудностями в воспитании, зависимостями ребёнка или конфликтами в семье.
- Учителя и школьные психологи, заподозрившие жестокое обращение, саморазрушительное поведение или суицидальные намерения у ученика.
Официальные телефоны КДН Красноярск
Горячая линия экстренной психологической помощи детям, подросткам и молодежи:
- ###-###-#### – звонок со всех операторов РФ бесплатный.
- ###-###-#### – мобильный номер WhatsApp/Telegram круглосуточно.
Телефоны для юридической и административной помощи:
- 8 (495) -62-82-71 – тел/факс.
- 8 (495) -62-00-47 – специалист по делам несовершеннолетних.
- 8 (495) -62-12-54 – дежурная линия.
- ###-###-#### – мобильный, доступен Viber.
Адрес и график личного приёма
Адрес: г. Красноярск, ул. Ленина, д. 4, каб. 209 и 213.
График приёма: понедельник–пятница 09:00–18:00 (без перерыва), предварительная запись по телефону или через официальный сайт администрации города Красноярска.
Дополнительные региональные службы
| Услуга | Телефон / Сайт | Описание |
|---|---|---|
| Областной центр психологической поддержки детей и подростков «СОКПБ» | 8-800-10-000-01 (Единый контакт-центр Красноярского края) | Бесплатные очные и онлайн-консультации психологов, психотерапевтов, кризисных специалистов. |
| Министерство здравоохранения Красноярского края | 8 (391) -46-25-98 | Круглосуточная справочная служба по медицинским учреждениям региона, включая детские психиатрические отделения. |
| Красноярский центр занятости населения | 8 (391) -27-71-10 | Помощь подросткам 14–18 лет в трудовой адаптации, стажировках и временных работах. |
Как подготовиться к звонку
- Сохраняйте спокойствие. Операторы всегда выслушают и не критикуют.
- Подготовьте минимальную информацию: имя и возраст ребёнка, краткое описание проблемы, предпочитаемый язык общения.
- Уточните, нужна ли анонимность. Все звонки конфиденциальны, но при угрозе жизни специалисты обязаны задействовать экстренные службы.
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- WhatsApp/Telegram горячей линии: ###-###-#### – пишите текстом или отправляйте голосовые сообщения.
- Viber чат-бот КДН: добавьте номер ###-###-#### и напишите «Помощь».
- Email: help@kdn-krasnoyarsk.ru – ответ в течение 24 часов.
Что происходит после обращения
1. Оператор проводит краткое экстренное интервирование и определяет уровень риска.
2. При высоком риске немедленно вызывается мобильная бригада КДН или «Скорая помощь».
3. При среднем/низком риске – назначается очная или онлайн-консультация специалиста (психолог, юрист, социальный педагог).
4. При необходимости ребёнка и семью направляют в дневной стационар или кризисный центр временного пребывания (до 21 дня).
Истории помощи
«Мне 13, родители развелись, и я чувствовал себя ненужным. Позвонил на ###-###-####. Специалист выслушал, объяснил, что чувства нормальны, и записал на онлайн-сессию с психологом. Спустя месяц стало легче, вернулся к учёбе и секциям».
– Андрей, г. Красноярск.
Как помочь другому ребёнку
Если вы знаете о ребёнке в трудной ситуации, но он молчит:
- Сохраняйте контакт – скажите: «Если нужно, я позвоню за тебя».
- Сделайте триггер-карту: напишите на бумажке телефон ###-###-#### и дайте ребёнку спрятать её в телефонный чехол или рюкзак.
- Сообщите в КДН анонимно через сайт администрации – вкладка «Тревожная кнопка».
Важные напоминания
• Звонки бесплатны со всех операторов РФ.
• Вы можете остаться анонимным.
• Служба работает 24/7, без выходных и праздников.
• Если у ребёнка нет телефона, позвоните сами.
Контакты в одном блоке
Круглосуточно: ###-###-#### ###-###-#### (WhatsApp/Telegram) В будние дни 09:00–18:00: 8 (495) -62-82-71 8 (495) -62-00-47 ###-###-#### (Viber) Адрес: г. Красноярск, ул. Ленина, д. 4, каб. 209 и 213.
Не оставайтесь один на один с проблемой – звоните прямо сейчас!